Uさんからの✨池袋で1番キレイな ボブ✂️ケンボーの口コミ

• Uさんの口コミ

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  仕上がりは満足出来ましたが、ヒアリングが不十分に感じました。初めて伺ったのにも関わらず、カラーやカットなどの履歴を深堀されず、なぜ美容室を変えたのか、前回の美容室の金額、トリートメントの内容などを聞かれたのは驚きました。また、美容院を変えた話や日常使いしているアイロンの話をしたときにかなり責められているように感じ、不快でした。
  カラーの直しをしてもらった時も、どのような薬剤をどのようにいれるのか、今後の髪にどのように影響されるかなど、説明が不十分のままシャンプー台でカラーされました。明らかに最初のカラーの時と匂いが違ったので、今後カラーやブリーチをする時に弊害になりそうでとても不安です。
  接客も終始無愛想で声が小さく、忙しそうだったため、髪の話を伺うことは出来ませんでした。

  💕平日限定💕🤍重く見えない透明感カラー×ラインボブ🤍カット➕フルカラー➕オリジナルトリートメント🤍 ¥5,500

  来店日：2025年4月23日
  

  ✨池袋で1番キレイな ボブ✂️ケンボーさんからの返信

  先日はご来店頂きありがとうございました。
  仕上がりに関しては満足して頂きありがとうございます。
  美容院を変えるとおきる髪へ影響やアイロンを変える事によって、今後のダメージへの影響の違いをご説明させて頂いたつもりだったのですが
  私の伝え方が責めているよに捉えられてしまう伝え方をしてしまい、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  入れ直しさせて頂いたカラーに関しては、ご説明させて頂いたつもりでいたのですが伝わりきれていなかったようですので再度説明させて頂きますと
  1回に入れさせて頂いたカラーは仕上がりが真っ黒になりすぎないようにカラー剤を薄めさせて頂いたのですが薄め過ぎた為、色が入りきらなかったので
  もう少し濃くして入れ直しさせて頂きました。
  これによる次回のカラーやブリーチの影響というのは、元々影響が少ないといわれてるカラー剤なので問題はないと思われます。
  匂いが変わったという点に関しては、こちらの不手際でカラーの入れ直しをさせて頂いたのでシャンプーとトリートメントを、無償でワンランク上の物で2回目のカラー流しをさせて頂いたので恐らくそれらが原因かと思われます。
  こちらに関しても、説明が不十分であったり伝えきれていなく不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  今回頂いた意見を真摯に受け止め、より良い接客や技術を提供出来るように努めて参ります。
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2025年4月24日

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