Guarendoガレンド大久保 佳奈

M.Kさんの口コミ

女性 / 40代前半

【追記】 お直し希望したところ対応いただきました。 素人が美容師さんにイメージを伝えることの難しさなど学びました。 最初の施術での行き違いの修正を、ブリーチしてしまった部分等大変だろうに可能な限り対応してくださり、抜けのムラなどもデザインだと思って楽しもうと思います。 丁寧なご対応ありがとうございました。 ここ数年したいと思っていた毛先10cmに束感のあるデザインカラー。 施術前に写真を何枚か見せ、イメージの共有できたと思っていたのですが、仕上がりが違い過ぎて残念。 写真通りにはいかないのはわかっていましたが、20cmくらいブリーチカラーされている部分が数箇所あって、デザインカラーというよりムラだらけのメッシュ… ブリーチカラー部分が揃っているからこそのデザインなのに… カットが後だったため、せっかくブリーチカラーした部分をカットしたり梳いたことでデザインが崩れたのもあるのかと。 毛先デザインカラーはカットしてからカラーするべきだったと思います。 施術内容に関しては、ヘルプの方の所作がガサツでシャンプー時の色々な物音や耳にガッツリ泡が入ったりトリートメントをポンプから顔に飛ばされて不快でした。しかも謝罪ではなく「大丈夫ですかー？」で驚愕。 また、2STEPトリートメントとありましたが、トリートメントを付けた後すぐにすすいで終わりだったので、本当に2STEPなのか疑問。 総合的にイマイチ。 近所でデザインカラーできる！と嬉しく思っていたので、非常に残念です。 お直しするにしても20cmくらいブリーチしてしまっている部分は難しそうだし、技術的にも不安があるため他店に行くしかないのか… 鏡を見る度悲しくなります。

【選べるポイントブリーチカラー】カット＋デザインカラー＋2stepトリートメント　￥14000 ¥14,000

大久保 佳奈さんからの返信

このたびはご来店いただきありがとうございました。 せっかく楽しみにしてくださっていたのに、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 カウンセリングの際に共有したイメージと仕上がりに差が出てしまった点、施術の手順やヘルプスタッフの対応についてもご指摘いただき、心よりお詫び申し上げます。 今回のご意見を真摯に受け止め、 ・施術工程やデザイン意図の事前説明の徹底 ・スタッフ教育、特に施術中の配慮や声かけの見直しを行い、今後同じことが起きないよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 再度お直しの機会をくださり誠にありがとうございました。 初回の施術でご満足いただける仕上がりとならず、ご不安やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 その後のご対応について温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。 イメージの共有や施術工程の確認など、今後より丁寧に行い、ご希望に沿った仕上がりを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025年10月29日

尚子さんの口コミ

女性 / 50代前半

髪の痛みがひどく、チェックしながらやって頂きました。 なかなか美容院に行けないのですが、次回リタッチで伺いたいです。

カット＋シルク縮毛矯正＋2stepトリートメント　￥13500 ¥13,500

大久保 佳奈さんからの返信

お忙しい中のご来店頂きありがとうございました♪ その都度　髪の状態に合わせた施術のご提案をさせていただけるように心がけていきますのでご相談もご遠慮なくお伝えください😊 ご予約はいつでもお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします🤲

返信日：2025年10月22日

香織さんの口コミ

女性 / 50代前半

初ミニモでドキドキでしたが、とても細やかな対応で安心して任せる事が出来ました。仕上がりも大満足です。有難うございました😊✨

カット＋縮毛矯正 ¥4,000

大久保 佳奈さんからの返信

ご来店頂きありがとうございました♪ 口コミも書いてくださりご満足して頂き嬉しいです☺️！ またよろしくお願い致します🙇

返信日：2025年2月26日