女性 / 20代前半
先日施術を受けさせていただきました。
ツヤがあり指通りの良い仕上がりにしていただいたこと感謝しております。
ただ、予約の際と当日に何点か気になる点がありました。
まず予約の際、髪の長さが分かるお写真をお送りしたにも関わらず、該当しないロング料金が発生するとご案内を頂きました。こちらから再度確認したところやはり無かったとのご返信があり、きちんと確認していただいているのか不安になりました。
そして当日の施術前、「バックヤードでカラーを先輩に相談するため」と2回にわたり計10分以上放置される状況がありました。
希望カラーと、地毛にワンカラーを施す関係で発色しにくいのは分かっているから大丈夫という旨を事前にアプリ上で伝えたにも関わらず、
時間も伝えずに待たされ続けたこと•違うカラー選択になってしまったことは遺憾でした。
また、「超音波アイロントリートメント」という記載があるメニューを選択したにも関わらず、終盤になってアイロンの故障で施術ができないと伝えられました。
最初のカウンセリングシートの段階で記載メニューでのお支払いの誓約欄があるとともに、メニューでもワンカラーと並列して書かれているにも関わらず、「これはサービスのようなものなので値引きなどはできません。」と伝えられて不信感を覚えました。
サービスなのであれば、場合によってはできない場合もあると記載しておいていただくべきではないでしょうか。
また、「急に（アイロンが）真っ二つに折れてしまったんですよねー」と笑いながら言われ、謝意を全く感じられなかったことも残念に思います。
今後ご予約された方が同じ思いをされないように、ご改善願います。
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4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.5東京都立川市柴崎町3-10-23 大和ビル1Ｆ （地図）
JR立川駅南口を出て斜め右に歩道橋の上を直進すると Softbankがあります。そのまま右にビル沿いを進むと右側にモノレールの立川南駅、左側に東急 store があり、その間の駅側のエスカレーターを降り直進、柴崎町3丁目の交差点をお渡り下さい。そのまま直進し無料駐輪場を過ぎ「マスヤ」という看板を過ぎて左折 、右側2件先の建物の1Fが店です。
現金
現金可
