2.0
仕上がり・技術
2.0コミュニケーション・サービス
1.0ミニモでの対応
3.0男性 / 10代後半
まず、毎回顔を見ると「いーー」と歯を噛みしめながら何を考えてるのかも分からないまま、上の方々のチェックを見ています。話す時目を見て話してくれるのは良いですが、こちらがなるべく大きな声を出しても話が噛み合わなかったり話を出しても続かなかったりすることが多く、こちらからしたら静かなまま切られると緊張感が増します。プラスで髪質改善トリートメントもやりました。色が長く持つと伝えられてやりましたが、他にはちゃんと説明されず、髪のボリュームがなくなったり、パーマの面影が無くなる事なども言われてなかったので、とても残念です。普通に説明不足すぎて、返金求められてもおかしくないレベルです。他にも、次の時間の予約のお客様が来たからか分かりませんが完璧に乾かさずに終了しました。自分の髪の長さでどの髪型ができるかも分からないのでミニモで希望を述べて了解を得ましたが、実際会うと却下されて、提案されることもなく自分で調べました。今までのカラーの履歴をミニモで言わなかったりリタッチをしていなかった自分も悪いですが、希望の髪色は却下され、どの色が合うかも明確に言わなかったり、いざ説明されると上の方と言ってることが合ってなかったりで混乱しました。カラーは塗れてない部分が多いのか塗りたてだからか分かりませんが、根元の黒色が全然変わってません。染め終わった後の「根元は前よりマシになりましたね」と言われたことでリピは完全に無しです。お金を取る商売で「マシ」なんて言葉使うなんて正直ありえないです。１８歳の社会経験が少ない人から言われて嫌かもしれないけど。期待しているような髪型や髪色のお客様じゃなかったとしても誠心誠意接客をして欲しかったです。何度も上から目線で申し訳ないですが、「お客様を知ろうとする努力」をすることによって会話は弾むし、提案も上手くできるようになると思います。ありがとうございました。
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