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当日、予約時間の少し前にお店へ行くと、
「予約が埋まっているので変更をお願いしたく、前日の夜中にメッセージを入れたのですが…」
と言われました。

まずそこで「え？」となりました。
夜中にメッセージだけ送って気づく人がどれだけいるでしょうか？
常識的に考えて、キャンセルや予約変更がある場合は電話で連絡すべきだと思います。

さらに「別メニューなら施術可能」と言われ、パリジェンヌを3,800円で案内されました。
仕方ないので了承し施術してもらったところ、
「先ほどご案内した金額より高くなるんですが、4,400円です。大丈夫でしょうか？」
とのこと。
スタッフさんは予約管理だけではなく料金の把握すらしていないのでしょうか？

それも納得がいきませんでしたが、「大丈夫じゃなくても支払わないといけない」と思い、カードで支払おうとしたら、
「ミニモで予約された方は現金のみです」との案内。

しかし、そもそも“予約が埋まっている”という理由で別メニューになってる以上、その予約自体は成立していないはず。なのに「ミニモ経由なので現金のみ」というのは、理屈が通っていません。

現金の持ち合わせが少なかったため、結局近くのコンビニまでおろしに行くことに。
その時も、気の強そうな女性スタッフが現れ、
「下にファミマあるんで、おろしてきてください」
と強めの口調で言われました。まずは謝罪が先ではないでしょうか？

最初の案内、料金の間違い、支払い方法の説明、見送りの際まで、一度も謝罪の言葉はありませんでした。
このような対応をされると、**教養やマナーのない方ばかりが働いているのでは？**と不信感を抱いてしまいます。

予約管理もできず、一般的な対応すらできないのであれば、ミニモなど複数の予約サイトへの掲載は控えるべきだと思います。

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今回初めての利用でしたが、とても満足のいく、まつげパーマを当てていただけました！
またぜひお願いします✨

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今回初めてマツエクをさせて頂きました。分からないことばっかりでしたが丁寧に色々教えていただいて完成もとっても可愛くてめっちゃ満足です！ありがとうございました。

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