miさんからの🎊LUZ🎊_公 式_🩵髪質改善🩵の口コミ

  • miさんの口コミ

    女性 / 20代前半

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    初めての利用です。カウンセリングの際は声が小さく、「今より明るい茶色」でお願いしたところ仕上がりの色はほぼ地髪に近い黒色でした。カットもお願いしましたが、クシに着いた定規の様なもので測りながら切っていました。ガタガタです。「量をすいたので、、」とよく分からない言い訳をされましたが、他の美容室で量をすいてガタガタになった事はありません。サイドの髪も内側より外側の方が短かったりと残念です。カット中手が震えていましたが、練習は人の髪ではなくウィッグでして頂きたかったです。

    お店が空いている時間にはスタッフの方のご家族?がいらしていて、他にお客さんが居るとは思えない言葉の飛び交いや賑やかさでした。感じ方は人それぞれかと思いますが、私は不快でした。

    途中で体調が悪くなり薬を飲もうとした際にすぐに気が付いてお水を持ってきて下さったのは凄く嬉しかったです。
    ありがとうございました。

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    🎊LUZ🎊_公 式_🩵髪質改善🩵さんからの返信

    mi様
    この度はご期待に沿う仕上がりにできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、カウンセリングや施術中の対応において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、技術や接客の向上に努めてまいります。

    カットやカラーについて、ご満足いただけなかったことを重く受け止めており、今後の改善に向けてしっかりと見直しを行います。また、店内の環境についても、静かな雰囲気を大切にし、他のお客様に不快に感じさせないような配慮を徹底いたします。

    体調の件では、お気遣い頂きありがとうございました。今後はお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、精進してまいります。

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。もし何か他にもご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

    返信日:2025年3月6日

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🎊LUZ🎊_公 式_🩵髪質改善🩵の口コミ

4.6

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.5
  • コミュニケーション・サービス

    4.6
  • ミニモでの対応

    4.5

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