aさんからのEARTH今池店/ 縮毛矯正/パーマ/の口コミ

• aさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  髪を触ってみたら手触りが悪く、鏡で見ると、両耳の下あたりの髪が毛先にかけてちぢれてくしゃくしゃになってしまっていました。縮毛矯正をお願いしたにも関わらず、お願いする前よりも手触りが悪く、ちぢれていてとても悲しかったです。
  縮毛矯正のアイロンの当て方もスタッフさんそれぞれで違い、不安に思っていたことが当たってしまったように感じました。
  カウンセリングをしっかり時間をとっていただきながら、縮毛矯正・カラー歴のある髪に施術をしていただき、嬉しかったのですが、最後の最後にとても残念に感じました。

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  来店日：2022年6月23日
  

  EARTH今池店/ 縮毛矯正/パーマ/さんからの返信

  先日はご来店いただきありがとうございました。
  
  クチコミ拝見致しました。
  この度は不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
  
  今回はお客様の髪の状態と過去の履歴を踏まえつつ『オーガニックカラー』と『伸びた部分の縮毛矯正』を行いました。
  耳下の毛については今回縮毛矯正をかけない方向で施術を行わせていただきましたが過去の縮毛矯正のかかり具合をしっかり見極めきれず、来店時以上の質感を提供できずダメージを感じさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
  縮毛矯正に関して、当日お任せいただいた部分以外のケア、状態をより把握し、お客様にどうなるのか。どうした方がいいのか。をより具体的に提案出来るよう改善いたします。
  この度は貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。

  返信日：2022年6月29日

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