女性 / 20代後半
総合して、仕上がりや対応含めすごく残念でした。
前日の予約にも関わらず、スムーズに対応して頂き
お値段も良心的で駅近のため選ばれやすいサロンなのではないかなと思います。
ですがこちらも同じ美容業をしている身として、
かなり不信に思う点が多い状況です。
・初回来店なのに、通常の顧客のような扱いをされカウンセリングがかなり少ない。
・担当者の挨拶、名前を名乗るなどがなく不安なまま90分間続いていく。
・タブレットの利用方法など説明がなく、雑誌など読みたかったが目の前に置かれているだけで使用出来なかった。
・カラー剤を塗ったスタッフが1度だけ色味の確認をし、最終確認しないまま違うスタッフがシャンプーに案内
・フェイスラインや、首のあたりにカラー剤が残っていたが気づいていないのか拭き取りされない
(帰りも残ったままでしたがこちらは何も言わずに帰ってきました。)
・顔にカットした毛が残っているのに、拭き取るものを渡すなどの配慮がない(帰る際、顔に毛がついたままサロンを出ております。)
・帰りのお見送りも最後までされず、扉の前で立ち話で終わり
以上気になった点です。
また、カウンセリングがかなり雑で暗めにしたいが
グレージュなどアッシュ系でお願いしたいと伝えているのに
何トーンにしますか？と聞かれ、こちらにトーンを聞かれてもわかりません。
トーンの表？を見せて頂き、もう少し明るくても大丈夫と伝えているのにも関わらず、
地毛より少し明るいくらいにしますねと決められかなり仕上がりは真っ黒。
全然望んでいた色味ではないですし、黒染めされた感覚に近い仕上がりです。
違う人がシャンプーをして頂くのは構いませんが、
その方も一言、代わりますねなどなくシャンプーいきますねー！とラフすぎる対応で、
カラー剤塗ってくれた方が最後の色味を確認されなかったのが不安でした。
塗っていただいたスタッフさんとシャンプーしていただくスタッフさんで、色味のイメージは違いますよね？
かなり雑に、業務的に扱われた感覚がありとても残念です。
不信感が多いため、カラーのやり直しをお願いするのも嫌なほどです。
施術だけでなく、対応など含めこちらは1回の金額を出しているため5500円を払いたくないほど私としては残念でした。
長々と失礼いたしました。
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3.8
仕上がり・技術
3.7コミュニケーション・サービス
3.7ミニモでの対応
4.1