サブスクNAIL&EYEサブスクネイルアンドアイサブスク🩵 EYE

サブスク🩵 EYEさんからの返信

この度は、お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 システムトラブルによるダブルブッキングの原因をお調べした事により、来店から7時間程かかっての返信となってしまい大変申し訳ございませんでした。 ご足労頂いた交通費はスタッフからお帰りの際にお支払いいたしましたが、それだけではご納得頂けないと思い、今回のクーポンよりお値引きした金額でのご提案を私からいたしましたが、返ってご不快な思いとなってしまった事をお詫びいたします。 システムトラブルはお客様にとっては関係の無い話しでございますが、同時刻での予約トラブルまたは、予約一元管理の連携が上手くいかずこのようなダブルブッキングが稀にございます。 今後は、このような事が2度と無いよう予約確認をしっかりと行い再発防止に取り組んで参ります。また今回の私の対応につきましてのご不満も真摯に受け止めまして、次期オーナーに交代する事も視野に入れ、スタッフミーティングを行います。当サロンは決してお値段的に高級サロンではございません。マツエク3500円という安価なサロンでございます。技術に関しては常に技術チェックを行い、アイリスト歴10年のスタッフを揃えて技術向上に努めてはおりますが、お客様対応に関しましてミーティングにて再確認をする必要があると判断しております。お客様の気持ちに寄り添える対応が出来る用スタッフ一同気を付けて参ります。 この度は、多大なるご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。 メッセージのやりとりを終了するにあたりまして、昨日のご予約をサロン都合キャンセルとさせて頂きます。 こちらのご返信により失礼させて頂きます。 オーナー