uさんからの髪質改善/ボブ/ ハイトーン❣️yuiの口コミ

• uさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  今まで行った美容院で1番ひどかったです。
  カウンセリングも適当で、全部言ったことを否定されました。
  シャンプー中も、聞こえる声で色を失敗したことをどうどうと話されました。ドライし終わった際、3日経てば色も落ちますので安心してくださいねと適当に返されました。
  愛嬌もないし接客態度も一切なってませんでした。
  もう二度と行きません。

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  来店日：2025年4月22日
  

  髪質改善/ボブ/ ハイトーン❣️yuiさんからの返信

  この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
  また、せっかくご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  カウンセリング時には、お客様の髪の履歴やダメージの状態を拝見し、ご希望のカラーをそのまま再現することが難しいと判断したため、施術前にその旨をしっかりとご説明させていただきました。また、似合わなかったと見せていただいた画像と、切りたい長さが同じになってしまうこともお伝えいたしました。ご希望に対して否定的に受け取られてしまったことについては、説明の仕方に配慮が足りなかったと反省しております。
  
  また、シャンプー中にスタッフが会話していた件につきましては、お客様に対して発言したものではなく、在庫発注に関する業務連絡でした。とはいえ、お客様の耳に届き、不快に感じさせてしまったことは、私たちの配慮不足であったと真摯に受け止めております。
  
  仕上がりについても「3日で色が落ち着く」とお伝えしましたが、安心していただけるような丁寧なフォローが欠けていたことをお詫び申し上げます。
  今後はより一層、説明力と接客の質を高めてまいります。

  返信日：2025年4月23日

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