Nさんからの当日予約可能💜 アキラの口コミ

Nさんの口コミ

女性 / 20代前半

★★★★★

★★★★★

ありえないです。二度と行かないです。

・名前も分からない外国人が対応
(日本人の方はひとりもいなかった)

・施術部屋の隣のスタッフ控え室から、スピーカーで大声で電話するスタッフがいた。もちろんアジア系の言葉で何を言ってるのか分からないからより怖い。喉が涸れていて声が出せなかったので、怪訝そうに隣の様子を見たが施術してくれたスタッフが控え室が見えないように前に立ちはだかれただけで最初から最後までずっと大声で電話してました。日本人なら気づいてくれるよな…とついつい思ってしまいました

・施術室入った瞬間から、目につくところに前の人のカルテがかけてあり、名前住所等個人情報が丸見えでした。怖かったので正しい住所は書かなくて正解でした。私のカルテも施術後確認したら丸見えで壁にかけられてました。

・何度も練習モデルはしてきましたが、先輩スタッフの最終確認や手直しの時間がなかったのは初めてです。

・ワックス脱毛は何回もやってきましたが、明らかにやり方がおかしいです。何度も何度も激熱のワックスを塗られました。

・基本的に日本語が話せないのか、熱くなります、痛いですなど何も言われずいきなり激熱と激痛が来る感じです。ワックス脱毛初めての方だとびっくりすると思います。

星をつけることすら嫌なくらいです。今まで行ってきたサロンの中でダントツ1番酷かったです。
minimoのホームのハートの数だけなんとなく多かったのできちんと下調べせず予約した自分が全て悪いですが…

【練習モデル】アイブロウスタイリング✨ワックス脱毛🎀WAX脱毛＋アイブロウ眉毛スタイリングメイク付き ¥2,200

来店日：2025年4月2日

当日予約可能💜 アキラさんからの返信

この度は、当サロンをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご来店の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、施術中に隣のスタッフルームからの声が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。該当のスタッフは電話をしていたわけではなく、日本語の勉強をしておりましたが、お客様にとって落ち着いて施術を受けられる環境ではなかったことを深く反省しております。今後は、より静かで快適な空間作りを徹底し、お客様が安心して施術を受けられるよう努めてまいります。

また、個人情報の管理につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様がご覧になったものは実際のカルテではなく、お店で使用している見本でしたが、誤解を招く状況を作ってしまったことを真摯に受け止め、今後はより一層の管理体制の強化に努めてまいります。

施術に関しましても、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、また、施術中の説明が不足していたことを深くお詫び申し上げます。お客様に寄り添った接客を徹底し、技術向上に努めてまいります。

また、当サロンには日本人スタッフも在籍しており、どのスタッフも国籍を問わず、お客様に安心して施術を受けていただけるよう努めております。しかしながら、今回お客様にそのようなご不安を抱かせてしまいましたことを大変残念に思っております。今後は、より一層丁寧な接客を心がけ、お客様が安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後もより良いサロンづくりに励んでまいります。

何かご不明な点やご不安なことがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
またの機会がございましたら、ぜひご満足いただけるよう精一杯努めさせていただきます。

返信日：2025年4月2日