Luster Friendsなぎさ/ﾏﾂﾊﾟ ｽﾄﾚｰﾄ/ｶﾗｰ

さきかさんの口コミ

女性 / 20代後半

本日は丁寧な施術ありがとうございました🌷 酸性ストレートをすると匂いがキツイのですが、ふわっと薬剤の香りがするくらいなので、嬉しかったです。 内巻きにして頂いたり、シャンプーでゴシゴシ洗って頂いたり大満足でした。 のんびりと過ごす事ができました🦥🌿

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nnnmiさんの口コミ

女性 / 30代前半

2回目でしたが、1回目はほんとにカウンセリングも作業も丁寧で仕上がりも満足だっただけに今回ほんとに残念でした。カウンセリングも無しで作業も頭が持っていかれるくらい引っ張られたあげくにアイロン中何度もブチブチと髪の毛がちぎれる音がしました。他のお客様がいる手前なかなか言い出しにくかったです。頭が持っていかれてる時点で気づくべきでは？ また事前にヘアカラーをしたばかりで大丈夫なのか質問したところ、大丈夫です。と言ってもらったのに色は見る影もなく抜け、聞くと次からはストレート当ててからカラーした方がいいですよ。と言われる始末。 それなら施術前に一言そのように伝えるべきだったのではないでしょうか？ 仕上がりもこちらの悩みも聞かず、仕上がり理想も聞いてもらえなかったので何とも言えません。 今回は何から何までほんとに残念でした。

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なぎさ/ﾏﾂﾊﾟ ｽﾄﾚｰﾄ/ｶﾗｰさんからの返信

先日は、ストレートモデルでLuster Friendsにご来店いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 この度は、カウンセリングをしっかりとせず施術をおこなってしまったこと、アイロンで伸ばしている時の気遣いや気づきがなかったこと、ヘアカラーを抜けさせてしまったことなど、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 nnnmi様からいただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングや技術力の向上に努めてまいります。 2回目以降に来て下さるお客様の仕上がりの理想やお悩み、事前にカラーやストレートをされかたかなどしっかりと聞けるようにカウンセリングを見直し、痛みなくもっと髪を丁寧に綺麗にアイロン技術を行うための見直しを行いたいと思います。 今後、同じようなご意見をいただくことのないよう、徹底してまいります。 nnnmi様にご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。もしよろしければ、またのご来店を心よりお待ちしております。その際には、必ずご満足いただける施術を提供できるよう、精進してまいります。

返信日：2025年6月21日

ゆゆさんの口コミ

女性 / 20代前半

昨日はありがとうございました！ 綺麗に染めていただきましたし、接客もすごく丁寧でした

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