Aさんからのふ くの口コミ

  • Aさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    絶対にオススメしません!
    【来店前】来店前に理想の髪型について詳しく聞いてくれましたが、無愛想な雰囲気が文面からも感じられ、口コミを見る限りでは愛想の良い方だと思っていたので、不安に。それでも技術があれば全然いいが、技術も★1。
    【施術】ハイライト・オンカラー・トリートメントの施術。愛想もよくない。
    【施術後】帰宅後、近い鏡で見たりiPhoneで写真を撮ってみると、ハッキリプリン!!もはや笑えるレベル笑。自分で染めるより更にハッキリプリンで最高にダサい。ハイライト全部が同じところで真っ直ぐハッキリプリン。最悪。カラー翌日に会った人からも「え、本当に昨日染めたの?プリンすぎない?絶対お直しした方がいい」と言われた。久々の明るい髪色楽しみにしていたのに残念すぎ。自分としてもやはり下手すぎると思い、知恵袋で同じ状況の人を沢山見つけ、そのスクショと自分の写真を送って、お直しの予約をした。
    【お直し】お直しは指定された時間に行ったが、店の近くまで行ったところで直前に予約時間を遅くしたいと連絡が来た。お直しの結果は、「マシになった」くらいです。お直しに腹が立ったのか?純粋にやる気・技術がないのか知りませんが、ドライヤーすら最後までしてもらえず、びしょびしょで帰らされました。こちらとしても1秒でも早く離れたかったため何も言わずに帰りましたが、最悪です。
    少し期間空けてちゃんとしたところでやり直します。
    返金して欲しいくらい。

    【返信に対して】事前相談でオンカラー含んだ料金を提示され、当日もその料金取られましたが?こちらの家計簿も証拠になりますし、何よりお店の帳簿またはカメラなど何かしらに残っていますよね?
    ドライヤーについてですが、出た直後あまりにおかしくてストーリーに載せましたので証拠もあります。日時と背景で出た直後だと分かります。あんな施術というだけでもありえないが、謝るどころか無理に言い返してくるなんて、救いようがない。美容室は100回以上行ってるが、びしょびしょで帰るなんて初めて。明らかにびしょびしょなので、嫌がらせだろうな〜と思ったが、返信でそういう人だと再度確信した。それとも本当にあれでいいと思ってるんですかね?それならそちらこそ辞めた方がいいですよ。

    【返金について】予約終了後なのでこちらからは個人メッセージ送れませんが?今後の対応指示お願い致します。

    ふ くのプロフィール画像

    ふ くさんからの返信

    A様
    この度は、ご来店頂きありがとうございました。

    技術、接客不足で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

    接客の件、
    無愛想な対応に勘違いさせてしまい申し訳ありません。
    メニューが長時間で、終電の時間もあった為、黙々と作業してしまいました。
    大変、申し訳ありませんでした。

    施術後の件、
    根本リタッチは、
    カウンセリングの段階で、リタッチは必要無いと言われましたよね?

    ハイライトは、リタッチでボカす事が出来なかったので境目が目立ってしまいました。

    説明不足で大変申し訳ありません。


    お直しの件は、
    精一杯施術させて頂きました。

    ドライヤーでびしょびしょ?
    大袈裟な表現はお辞め下さい。

    予約時間ご変更は、
    無理の無い範囲でお願いしたつもりでしたが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。



    貴重なご意見投稿して頂きありがとうございました。
    今後の参考にさせて頂きます。
    技術、接客今一度見直して参ります。

    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。


    再度ご返信ありがとうございます。

    ドライヤーの件、大変申し訳ありません。
    乾かした方があまかったです。
    以後、気をつけます。
    決して、やる気が無かったわけでは、ありません。
    誤解させてしまい、大変申し訳ありませんでした。

    返金手続きの件に関しましては、
    上司に連絡し相談した結果、ご返金させて頂きます。

    返金方法に関しましては、
    個人の方にご連絡させて頂きます。
    お手数をおかけしてしまい大変申し訳ありません。


    個人での返信理解しておらず、
    申し訳ありません。
    先程、1度お電話させて頂きました。

    お手数ですが、仮でどこか予約入れて頂き、
    メッセージでやりとり可能でしょうか?

    申し訳ありません。
    よろしくお願い致します。

    返信日:2024年7月29日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

ふ くの口コミ

4.5

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.6
  • コミュニケーション・サービス

    4.4
  • ミニモでの対応

    4.5

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