レピアアカデミーサロン 岡部 梢

初めてのまつ毛パーマでしたが、パッチリと上げて頂きました。仕上がりもとても綺麗で大変感謝しております。有難うございました。

🪽4月3日(木)🪽15:30-17:00🇰🇷韓国式まつ毛パーマ【上】 ¥0

岡部 梢さんからの返信

本日はお足元の悪い中ご来店頂きありがとうございました。
こちらこそ綺麗なお目元を担当させて頂いて感謝しております。
大変嬉しいお言葉をありがとうございます！
レピアラッシュは、まつ毛が綺麗になっていく技術になっておりますのでオススメです。またの機会にどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

返信日：2025年4月3日

本日は施術をしていただき、ありがとうございました。仕上がりにはとても満足しております。

ただ一点、前提としてご確認いただきたいのは、私を担当してくださったのは岡部さんではありませんでした。当日は予約時間通りに来店しましたが、20分ほど待たされ、対応してくださったのはベテランのスタッフの方でした。経験豊富な方で安心感はありましたが、自己紹介や担当変更に関する説明が一切なく、混乱してしまいました。

無料モニターでの施術であるため、通常のお客様とは異なる対応なのかもしれませんが、最低限のご説明や配慮はマナーとして必要ではないかと思います。

また、施術の途中に別の女性スタッフの方が突然入ってこられ、「客のキャンセルを先にお願いします」と発言されました。その際、担当スタッフの方は無言でスマートフォンを操作し始め、私の目の前で次のお客様のキャンセル手続きをされていました。せめて「申し訳ありません、少々席を外します」など一言いただければ、こちらも不安にならずに済んだと思います。

さらに、「客」という言葉遣いも、社会人として配慮が足りないのではないかと感じました。私自身、接客のアルバイトをしておりますが、お客様の前では必ず敬意をもった表現を心がけております。大学生ですらできる配慮をベテランスタッフさんお二人ができていなかったことがとても残念でした。

技術や経験ももちろん大切ですが、それ以前に接遇マナーや言葉遣い、モラルについて改めて見直していただけると、今後さらに素晴らしいサロンになるのではと感じました。

率直な意見となり恐縮ですが、今後のご参考になれば幸いです。

🪽4月4日(金)​〜​4月9日(水)🪽10:00​〜​11:30 韓国式まつ毛パーマ【上下】 ¥0

岡部 梢さんからの返信

の様

本日はご来店ありがとうございました。
また不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。

本日担当させて頂いたのは岡部本人です。
施術に入る時間が遅くなり申し訳ございませんでした。

また他のスタッフの言動に色々考えさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘ありがとうございます。

私は本日最後となってしまいました。
また他で自身がお客様と向き合う際には参考にさせて頂きます。

本日のデザイン、とてもよくお似合いでした。
また機会があればよろしくお願い致します。

返信日：2025年4月8日

とても綺麗なカールのあるまつ毛に仕上げていただきました。また丁寧に施術してくださりありがとうございました！

🪽4月1日（火）​〜​4月4日（金）🪽15:30-17:00🇰🇷韓国式まつ毛パーマ【上】 ¥0

岡部 梢さんからの返信

この様

先日はお足元の悪い中、ご来店ありがとうございました。
カールのデザインがとてもお似合いで、気に入って頂けたようでとても嬉しいです！
その後の経過はいかがですか？
こちらこそ綺麗なお目元を担当させて頂き感謝致します。
ありがとうございました！

返信日：2025年4月5日