3.8
仕上がり・技術
3.7コミュニケーション・サービス
3.7ミニモでの対応
4.0女性 / 50代後半
予約から施術後までスムーズかつ丁寧にそしてお話も時々して楽しい時間でした♪
女性 / 20代前半
事前のデザインのやり取りは丁寧でした。
このデザインは難しいことや、こういった形の対応となるという事実をしっかり伝えてくれていたため安心できるなと感じていました。
こちらもその中でこれらのデザインの中ならどれが可能かなどお伝えし、対応していただくことが出来ました。
しかし当日施術中
・気になるところありますか？との問に対しもう少しもうこうしてほしいと伝えると「時間かけると左手のアート雑になりますけどいいですか？」「時間ないのであまりこれ以上は難しいです。」と時間が無いことをアピールされ急かされる。
・桜のデザインに対し事前に1本分しか対応ができない(本来は片手2本ずつのデザイン)ことは教えて頂き、了承していましたが、当日施術で桜ではなく三葉をピンクに塗ったような桜には見えない簡易的な花のデザインとなっている。
・時間がなく焦っていたのか机の上に置いてある筆やネイルカラーを何度も落とす。
・右手は硬化前にデザインの確認して頂けたのですが左手は確認する前に硬化し、その後にデザインいいですか？と確認が入る。既に硬化してしまっているためデザインの位置の調整をお願いしたかったが物理的にできない状況に置かれ承諾せざるを得ない。
・時間がなく焦っていたのか左右のデザインが対象になっておらずバラバラになっている。(硬化前の確認無し)
どれも事前に花のデザインが桜ではなくかなり簡易的なデザインとなることや、時間がギリギリのため対応があまりできない可能性があることなどお伝えしてくれていればこちらもそれに応じ対応できたり、こういったことは可能かなど事前にお伝えできたかなと思います。
また、ここまで時間がないと分かっており対応が難しいと分かっていたらデザインの相談の際に別のデザイン変更などさせて頂きたかったです。
それらの説明もなく、当日に「時間が無い」と態度と言葉で急かされ、こちらが施術者に合わせ配慮しなければならず良い気持ちにはなりませんでした。
今後、同様のことがないように事前の予約時に事実ベースでしっかりと会話したいと感じました。
追記:
> 当日デザインの追加
花に関するデザインの追加などは当日ではなく来店前チャットにてお願いし回答も頂けています。事実と異なる記載です。
>ニュアンス
左上から右下に流れているデザインのためニュアンスで片付けてはいいものではないと思います。
女性 / 50代前半
大満足です♪
ありがとうございました😊
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