北野なのはの口コミ

4.4

仕上がり・技術
4.1
コミュニケーション・サービス
4.6
ミニモでの対応
4.4

3件の口コミ中1〜3件表示

まみさんの口コミ
女性
予約を入れてから前日まで特に連絡がなく、念のため前日にミニモでメッセージを送ったところ、返信はありませんでした。当日、電話で確認したところ「担当者は本日お休みです」と言われ、非常に驚きました。電話に出たスタッフからは「確認して折り返します」と言われましたが、その後の折り返しはなく、担当者からミニモ上で「よろしくお願いします」というメッセージが遅れて届いたのみでした。こちらから電話をしなければ、どうなっていたのか不安に感じます。最終的には施術を受けられたため大きなトラブルにはなりませんでしたが、予約から当日まで2週間以上あり、事前確認や連絡の余裕は十分にあったはずです。また、担当者が休みの日に予約枠が空いていた点も含め、スケジュール管理や連絡対応には不安を感じました。さらに、施術時間は120分と案内されていましたが、実際には30分で終了しました。工程を省略された可能性もあり、少し不安が残りました。
6stepトリートメント ¥2,000
来店日：2025年9月2日
北野なのはさんからの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご予約から当日の対応に至るまで、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者のスケジュール管理や事前連絡が不十分であったこと、また施術時間についてもご案内と異なる点があり、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。施術時間が短く感じられたとのことですが、決して工程を省略したわけではございません。私自身、お客様の髪の状態や気になる部分を真剣に考え、より良い仕上がりにつながるよう常に工夫をしております。その思いが十分に伝わらず、不安にさせてしまったことを反省しております。今後は施術内容や所要時間についても、より丁寧にご説明し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
返信日：2025年9月3日
ささんの口コミ
女性 / 10代後半
希望通りの色にならず、2色になりました。
ワンカラーのみ ¥1,600
来店日：2025年8月10日
北野なのはさんからの返信
ご来店いただきありがとうございました。この度はご希望のお色に仕上がら大変申し訳ございません。後日、リメイクさせて頂きたく存じます。
返信日：2025年8月10日
むぎこさんの口コミ
女性 / 20代前半
すごく丁寧に施術してくださり、髪の毛もストレートになってとても満足です！とても気さくな方でまた利用したいと思いました🌸 先日はありがとうございました！
ポイント酸性ストレート ¥3,000
来店日：2025年3月26日
北野なのはさんからの返信
ありがとうございました！🌷 またよろしくお願い致します！
返信日：2025年4月2日