女性 / 20代前半
今までミニモをよく使わせていただいてましたが、ここまで酷いのは初めてです。 研修であることは理解しているつもりですが、接客と施術をもう一度見直す必要があると思います。
事前に2時間前後と聞いていましたが、実際は、13時〜16時前までで3時間かかっており、タイムスケジュールができていないようでした。注意事項にも書いている通り、カルテ記入のため10分前に行きましたが、カルテを記入した後、なんの説明もなく入店してから35分間声掛けなく待たされました。前のお客様の施術が終わっていないようでした。「お待たせしました。」と声掛けがあり、カウンセリングが始まりましたが、「ぱっちりとナチュラルはどちらがいいですか」と聞かれるだけで、ぱっちりとナチュラルの違いの説明や、担当者からのメニューの確認はありませんでした。施術中は途中途中寝ていたのですが、テープを貼るところから苦戦している様子で、途中からテープが目に刺さっているような感覚になりました。また、何十分もロッドの上でまつ毛を調節されたのですが、テープの件もあり非常に不快でした。私は何回もマツパをしたことがありましたが、ここまで触られることはなかったので驚き苦痛でした。
施術が終わり、乾燥や目のヒリヒリ感もあり、涙と目やにで目がほぼ見えない状態にまでなっていたのに、「写真撮りますね」と写真を3枚ほど撮られ、ベッドを起こしてもらい、その場で目薬をさしました。この時、大量の目やにと充血が酷かったです。机でもう一度目薬をさせるのかなと思い、パーカーとダウン、鞄を手持ちで持っていると、そのまま靴箱まで案内されました。何も用意もできておらず、机でとりあえず目やにだけ取ろうとしたのですが、その際にもこちらを心配する様子も声をかけようとする様子もなく、靴箱前で立っているだけでした。次のお客様が待っているようでした。
帰る途中も、充血が1時間ほど収まらず、目がゴロゴロして、コンタクトを外しましたが、その後も1時間は充血や目のヒリヒリ、ゴロゴロ感がありました。新しいコンタクトをつけても、30分に1回程度痛みがあり、目に傷がついているかもしれないです。
仕上がりに関しては、上がっているところと施術前と変わっていないところがまばらにありました。ミニモ上での対応はよかったですが、接客や施術はもう少し研修をしてからの方が良いのではと感じました。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8
