4.1
仕上がり・技術
4.0コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.0女性 / 40代後半
とても親切丁寧な仕上がりにとても満足しました。ですが、minimoでのクーポンが金額設定や施術内容がお店側と会社(美容室運営会社)との金額が違うとの内容を聞かされ、クーポン内容設定が違うとの事でしたので早急に訂正して頂きたい。今日は、クーポン内容と同様の料金と施術が受けられたが変更点をお店に行って聞かされるのはお客としてとても不快です。それ以外は満足でしたのでこれからも利用したいとおもいます。
女性 / 20代前半
カット+カラー+トリートメントでの予約をしました。
全部終わり髪の毛を乾かしたらアイロンなどすることなくボサボサのまま返されました。また、帰ったら首が染め粉で黒くなっていて洗っても完全には落ちませんでした。
女性 / 20代後半
こちらの希望も聞いた上で、更にもっといい提案をしてくれました。仕上がりもとても満足です。前髪も普段セルフで切っていることを伝えると、ここは切らずにこっちを切るといいなどアドバイスをくれて、ありがたかったです。
女性 / 20代前半
今回初めて利用させていただきました。
スタッフさんも楽しく会話してくれてあっという間でした！
今までトーンを落としてもすぐ明るくなってしまっていたのですが、今回は長持ちしています！びっくり！！
満足です^ ^
また明るいカラーも恋しくなると思うのでその時にまた機会が有ればお願いしたいと思ってます。
ありがとうございました！
女性 / 20代後半
お店に向かうとスムーズに対応して下さいました。
カウンセリングもしっかりして頂き、とても満足のいく仕上がりでした！またお願いしようと思います！
女性 / 30代前半
マスクにカラーがついてしまうか、始める前に確認したところ、「つかないようには、気をつけますけど、、」とその一言だけで、終わった後染まってしまい凄く不快な気持ちになりました。
私が替えのマスクを、持っていなかったも良くなかったのですが、ご時世だと、
どこの美容室に行ってもマスクが交換できるように、用意してくださっているところがほとんどです。
謝罪の一言もないし、初めての客に対してもタメ口。担当者にもよりますが、早く終わらせたいのか雑な接客と施術で非常に傷つきました。
女性 / 40代前半
ハイライトもすごく綺麗に入ってて色々と注文しましたが色々提案していただき満足してます！
女性 / 20代後半
とっても良い仕上がりにしてくださいました😊
また行きます！ありがとうございました。
女性 / 30代前半
15時に予約したのに当日になってから
16時半にしてほしいとメッセージが来ました。
非常識だと思って電話をしたら、
電話応対の悪い男性が出て、
「ホットペッパーの予約が優先」と言われました。
私はそんなルールは知らなかったと伝えると
全く心のこもってない謝罪の言葉を言われ、
逆に腹が立ちました。
他の方も同じようなクチコミを書かれていましたが
まさか自分もそんな対応をされるとは。
そして電話を切ってからホットペッパーが優先なのか
そんな説明書いてあったかと
見直してみましたがそんな説明は全くどこにも
記載がありませんでした。
せっかくの休日なのに嫌な気持ちになりましたし、
計画も崩れてしまい最悪です。
電話応対についても再度勉強し直して欲しいですね。
女性
新型コロナウィルスの営業で、いつも行ってる所がしてない事からと、以前から興味がある美容室で行ってみました。
娘と共にして頂いたのですが、とっても丁寧な方で上手な方でした。
また行きたいと思います。
女性 / 30代前半
担当の方のお名前わかんなかったですけど、話しやすく楽しかったです！対応も丁寧で良かったです！
女性 / 30代前半
このサロンの予約には要注意です。予約を取れたと思っても直前になり先約のお客様がいるので日程を変更してくださいという旨のメッセージが届き申し訳ないという一言やこちらを気遣うメッセージも無し。たしかにそういう場合があるとは書いていますがあまりの対応の雑さに驚きました。電話もないので直前まで美容院に行けると思っていたのでこちらの予定も崩れ、とても不快になりました。このようなシステムをとっている意味が全く不明。ミニモに載せる意味とは？
女性 / 20代後半
カラーをして頂いたのですが、帰ったら首に黒くついてしまっていました。気づかなかったということなのかもしれませんが、残念でした。カラー自体は理想の色でした。
女性 / 20代前半
ちょっと色が暗かったけど接客が丁寧で良かったです！
女性 / 60代前半
丁寧な接客で好感を持てました。施術も手際良く、待ち時間が少なかったです。
女性 / 20代後半
先週お伺いしました、
お時間の融通を効かせて下さりありがとうございました。
まとまりも良くなり、仕上がりもとても満足です。
また違うメニューでもお伺いしたいなと思います。
ありがとうございました！
女性 / 40代前半
良かったです(^^)
女性 / 30代前半
丁寧な対応頂き満足でした。
カラーの相談も分かりやすく、気に入った色に染めて貰えたので良かったです。
男性 / 20代後半
ネット上で空きになっていた時間に、前もって予約を入れて向かったのですが予約がいっぱいだと断られました。後で確認したら予約時間の20分前くらいにミニモのメッセージを使って連絡が来ていました。こんなギリギリではこちらも確認できませんし、ネット上の予約状況の更新が遅かったのは仕方ないとしても、それができなくなったなら電話をしてくれてもいいと思います。わざわざ店まで行ってしまった私に向かって店員さんは軽く謝罪をしただけで、その態度も非常に不愉快でした。
女性 / 50代前半
綺麗にカラーしていただきありがとうございました。また是非利用させて頂きたいと思います。
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