BASSA新所沢店バサシントコロザワテンRiona🐰ྀི BASSA/新所沢

mさんの口コミ

女性 / 10代後半

先日はありがとうございました。 いくつか不満に思うところがあったため口コミを書かせていただきます。 まず、前日に希望カラーや現在の髪の状態の写真を送ったり、当日もいくつかのカラーの候補、希望カラーを相談したり、提案していただいたりした上で施術をしていただきましたが、希望のカラーと違っていたり、とにかくムラが目立っていました。 私は、根元など多少のムラは気にしませんし、ましてや練習モデルでしたのであまり完璧を求めていませんでしたが、かなり酷かったので美容師さんの提案もあり、上司のような方に無料でお直ししてもらいました。しかし、ピンク系の色を入れてしまったためそこからの立て直しが難しくかなり暗くするしかないという事だったので時間もオーバーしていましたし、仕方なくダークグレーを入れてもらいました。 ピンクを入れる前のカウンセリングで今後他のカラーを楽しんだり、ブリーチをする予定があったりするためすぐ色落ちしてほしいことを伝えていたので、黒染めではないと思っていましたが、ダークグレーというより漆黒になっていて大変驚きました。もう直すことは出来ないので何も言いませんでしたが、すぐには色落ちしないどころか今後のカラーにもかなり影響があるでしょう。 また、1日に2回(ピンク→黒)カラーを入れてしまったため髪の毛のダメージが酷くクシでとかす度に切れ毛が出たり、切れて髪の毛が短くなってしまうほどです。今までカラーは、ダメージを最小限に抑えるようにケアに力を入れていたためとても残念です。 ただ金髪から少し暗めにしてほしかっただけなので出来ないのであれば違う色の提案をカウンセリングの段階でしてほしかったです。 沢山下げるようなことを言ってしまいましたが、美容師さんの対応はみなさんとても良かったです。

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Riona🐰ྀི BASSA/新所沢さんからの返信

m様 先日はご来店いただきありがとうございました。 また貴重なお時間を使って丁寧にご意見をお聞かせいただきありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけなかった点につきましては大変申し訳ございません。 カウンセリング時のご希望やご提案の伝え方に不足があり、理想と異なる結果になってしまったことを深く反省しております。 今後はカウンセリングの段階でより丁寧にご希望の色味や仕上がりを確認し、ご満足いただけるよう努めてまいります。 また、いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、改善に繋げてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日：2025年10月17日

みいさんの口コミ

女性

メニュー変更に対応頂きありがとうございました😊 髪の毛軽くなりいい匂いがしてます。 笑顔がとても可愛い方でした。

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Riona🐰ྀི BASSA/新所沢さんからの返信

嬉しい口コミありがとうございます😭💞 最後喜んでいただけて嬉しかったです🥹 まだまだ頑張りますのでまたご来店お待ちしております🫶🏻

返信日：2025年9月3日

リエさんの口コミ

女性 / 50代前半

とても綺麗に丁寧に仕上がっていて嬉しいです！さっぱりしました。翌朝になっても大丈夫でした。 カットの間も心配りが感じられ、安心してカットして頂く事が出来ました！ この度はありがとうございました♪

メンテナンスカット(​〜​3センチまで)✂️ ¥0

Riona🐰ྀི BASSA/新所沢さんからの返信

先日はご来店頂きありがとうございました！ とってもお似合いのスタイルでした🌟 翌朝も維持できていてご満足していただき、こちらも嬉しいです💖またご来店お待ちしております🙌🏻⚡️

返信日：2025年8月12日