Emiさんからのcandy nail ワンホン専門サロンの口コミ

• Emiさんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  日本人スタッフの方の対応はとても良かったです！
  丁寧にフットネイルしてくれました。
  ただ、20分待たされ、奥から出て来た外国人スタッフはアイコスを持ってカーテンで仕切られたまつ毛施術するスペースから出て来ました。
  アイコスの方にあとどれくらい待つか聞いても無表情でもうすぐとだけ返答。
  ハンドネイルしてくれた外国人スタッフの対応は普通でしたが、施術は雑でガタガタです。
  日本人スタッフの方は真摯に対応してくださったのでとても残念ですが、もう行きません。

  オフ無💕ハンド❤︎フット同時ワンカラー/ラメワンカラーコース ハンドとフットジェルオフ＋¥800 ¥8,890

  来店日：2025年4月25日
  

  candy nail ワンホン専門サロンさんからの返信

  この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
  せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
  
  まず、電子タバコ（アイコス）を持っていた方につきましては、当店スタッフではないことをご説明させていただきます。
  また、15分ほどお待たせしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ただし、施術はご予約のお時間内にきちんと終了しております。
  
  さらに、今回対応させていただいた日本人スタッフは、直接お客様の施術には関わっておりません。
  私自身がご対応させていただいた際には、お客様が終始あまりお話をされたくないご様子だったため、こちらも無理に会話を進めることなく、都度施術内容を確認しながら進めさせていただきました。
  
  もし施術や対応にご不満がございましたら、その場で率直にお申し付けいただければ、すぐに対応できたかと存じます。
  万が一、担当スタッフについてご希望がある場合も、遠慮なく事前にお申し出いただければ幸いです。
  
  私は8年以上の経験を持つネイリストとして、自身の施術には自信を持っております。今回ご提供させていただいた施術（ワンカラー）においても、工程ごとに丁寧に確認しながら進めさせていただきましたが、ご期待に沿えなかったことは本当に残念に思います。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。

  返信日：2025年4月28日

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