女性 / 20代後半
すぐ予約で2時間前に予約しました。
すぐにサロンから返信が来て、こちらからの返信がなければキャンセルになると記載があったのですぐに返信をしました。
また、キャンセルに対して細かく条件があったのと初回は10分前に来店と書いてあったので時間通り早く行きました。
すると店に入るなり、いらっしゃいませでも挨拶でもなく、「お名前は？」と聞かれたため答えると「予約ってしてます？」と言われました。この時点で失礼な対応だと思いましたが、ミニモのメッセージ画面を見せました。すると、他の媒体での予約と被っているためキャンセルになるかもしれないと言われました。もしそうであるなら事前に連絡すべきではないでしょうか？サロンからのメッセージが来たことも伝えましたが自動返信とのこと。正当な手順で予約も確定し、指示通り早く来店した客側に非は無いです。店の内部の管理体制なんて知ったこっちゃありません。
そして待たされた挙句、結局ソファに案内されましたが、その時の態度も今回は施術できますけどー、と上から目線であったため入店からの対応を指摘しました。すると、他の媒体での予約がー、と同じ話の繰り返しで謝罪もなし。その時の話し方も、「だからー、」などとタメ口でとても不快でした。他の店員に交代しても、同じ話しかしないため会話になりませんでした。
カウンセリングも適当、予定所要時間も60分と記載されていたのに30分ちょっとで終わりました。まつ毛が上がりづらいと伝えていたのに、ミニモではお直し対応を受け付けていないからと時短したのかと思うレベルです。
最後、退店する時も謝罪もありがとうございました、の声かけもなし。他の人の口コミにもあるように、接客がとても不快でした。まずは基本的な挨拶と不快にしない接客を身につけてほしいです。
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4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.5
