女性 / 20代後半
大前提、格安のモデルであることは承知の上ですが、それを加味してもまあ酷いです。
不満な点は下記2点
【施術時間】
カットとパーマのコース。予約時には2時間の表示。
事前に「毛量によっては時間が伸びる可能性もあり」のような案内があったのと、施術開始直前に時間は大丈夫かと聞かれたので「2時間ですよね?」と確認すると「もっとかかります」と。
「2時間半ぐらいなら大丈夫」というようなやりとりをしましたので私もある程度の遅延には合意しました。
が、結局3時間以上かかりました。
こちらが具体的な時間を聞かなければステルスで1時間もオーバーされていたのかと思うと震えます。
3時間かかるのが悪いと言っているわけではなく、それを予約時に分かるように正しく表記すればよいだけ。なぜ少なく見積る必要があるのか。
その事を指摘すると「次回から参考にさせていただきます」と、、、。参考などではなく今すぐ修正すべきです。
【仕上がり】
参考の写真を持参したのですが、似ても似つかないものに。
時間のことでナーバスになりつつも、まあ最悪、ある程度の仕上がりならばいいかと思いましたが無理でした。
ですがこれに関しては、この担当女性の技量云々の話ではなく、カウンセリング後に横槍を入れてきた店長のせいだと思います。
私と担当女性の間では、仕上がりについてきちんと意思疎通できていたのに「それだと100%変です!絶対に変になる!こうした方がいい!」といらぬ口を出してきて、(その発言の仕方も非常に不快でした)その通りにパーマの施術をしたところマンガに出てくるおばさんのようなとんでもない形に仕上がりました。
鏡を見るのが本当に憂鬱です。
何より腹立たしいのが、明らかに自分のせいで変な(少なくとも私が納得のいかない)仕上がりになっていると気付いていながら、謝罪はおろか、我関せずで黙々と店内の内装工事を続けるその精神です。こんな酷い人って実在するんだ、と思いました。
担当女性から「もし気に入らなければお直しも」という提案をいただきましたが、わざわざ時間を作って行く気になるわけもなく。
最後にもう一度、格安の練習台だという事は理解しています。違う美容室でも何度も経験し、100%思い通りにならないことも分かっています。
しかし今回のことは、技量云々の話ではないためこのように書かせていただきました。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7