KanaさんからのGLROW所属・吉田 光佑の口コミ

• Kanaさんの口コミ

  女性

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  時間通りに終わったと思ったら、そのあと巻いてもいいですか？と始まり、ちょっとでも髪の傷みをなくすため普段一切巻かないばかりかストレートアイロンさえかなり気を遣っていると話をしているとも話していた手前本当は断りたかったが、それでは練習にならないと思い内巻きくらいなら…としぶしぶ了承した。すると更に断れない言い方でやっぱり巻いていいですか？と食い下がられ、断る権利も与えられずに巻かれてしまった。しかもそれがいい感じにゆるふわとかでもなく、人間の頭にこんな巻き方をすることがあると思うくらいに、コテとはどこまでクルクルにできるのかを実験してるような巻き方で本当に驚いた。その後指導者がきて、明らかにとんでもないことになっているのを認識しながら、時間も超過してるにも関わらず、何回も巻いてはほどきを繰り返すのが当たり前みたいな顔して平然とまた巻き始めたことに非常に驚いた。練習モデルだからかお客様かとかの問題ではなく、人間の髪の毛をマネキンの髪の毛同様に扱える人が美容師をしていることに何より衝撃を受けた。
  お金を払ってはもちろん、例えお金をもらったとしてとこんなふうに人の髪の毛を扱えるところにはもう2度と来れないと思わざるを得なかった。
  本当は募集の際の説明のところに巻かれることが書かれていなかったことを指摘したかったが、もうそんなことを言っても強制に巻かれるのを止められないと思い、時間を超過してるのに尚も再度巻こうとしてることを指摘したところ、時間超過する可能性はminimoに書いてると悪びれもせずに言われ、必ず巻くとは書いてないことの方が問題なのにそれは棚に挙げて自分たちを正当化してる姿に衝撃を受けた。
  タイトルに書いてある艶々トリートメントは完全に嘘で、シャンプーの後に気持ち程度にトリートメントしたかしてないかくらいで何が艶々トリートメントなのかわからなかった。
  minimoをよく使っているが、こんな経験は初めてで、クレームを受け付けてないとわざわざ書かれている理由がよくわかったし、これから万が一応募する方がいたら絶対に気をつけた方がいいと思った。

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  来店日：2025年5月16日
  

  吉田 光佑さんからの返信

  kana様
  
  この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  施術中、事前の説明が不十分であったこと、またお客様のご希望や髪の状態を十分に配慮せずに巻き髪の施術を強行したことにより、大変なご不快とご不信を招いてしまいましたこと、深く反省しております。ご自身の髪を大切にされているお気持ちを真摯に受け止めるべきであったのに、それを軽視するかのような対応となってしまったこと、誠に申し訳ございません。
  
  また、当初の説明文に記載のなかった施術内容や、時間超過に対する配慮の欠如、さらに「艶々トリートメント」と記載しながら実際の内容がそれに見合うものではなかったことに関しましても、誠に遺憾であり、真摯に受け止めております。
  
  お客様の貴重なお時間と髪に対し、このような形でご迷惑をおかけしてしまったこと、また不信感を抱かせてしまったことに、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

  返信日：2025年5月21日

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