女性 / 10代後半
カラーモデルとして施術を受けましたが、正直かなり不快な思いをしました。
ネイビーに染める予定でしたが、流してみると根元はアニメのような明るい青、中間は黒っぽく、毛先には緑が強く出ていて、全体的にムラだらけ。私が指摘するまで美容師さんからは何も言われず、「いい感じですね〜」と軽く流されました。違和感を伝えたところ、「なんか流してみたら残留が思ったよりあって、黒くなっちゃって…」との説明のみで、謝罪の言葉もなく驚きました。
さらに施術時間もひどく、minimoには「3時間程度」と記載されていたのに、実際は4時間以上。終電ギリギリで急いでいたのに、「今から直させてください、1時間くらいで終わります」と言われたのもびっくりしました。終電の時間は事前に伝えていたのに完全に無視されていました。結局、店長らしき方から「別日にしてください」とだけ伝えられて、その日中の対応はされませんでした。
お店を出る最後まで一言も謝罪もなく、minimo上でのメッセージ連絡もこちらが催促してようやく返信が来た状態です。
施術中も、店長らしき人が新人スタッフをお店の裏ではなく表で2時間以上立たせて怒っていて、客としてとても気分が悪くなりました。モデルとはいえお金も時間も使って来ている立場です。サービス業としての基本的な対応や配慮が欠けていると感じました。とても残念でした。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.6
