女性 / 30代前半
初めて伺いました。
予約時間の5分前に到着し、インターホンを鳴らしてどなたも出てこなかったので電話をしました。3回電話をして一度も出なかったので予約時間まで一旦扉前で待ちました。時間になったので再度電話をしたら、突然「店舗改装中のため、別店舗に来て下さい」とメッセージが送られてきました。(その文面には謝罪の言葉は一言もありません)
徒歩3〜4分ぐらいだったので移動。到着すると、前のお客様の対応をされてる最中で、すぐに席に案内されましたが、特に何も言わず待たされ、、、(この際も謝罪なし)15分経ったタイミングで突然何時に予約されました？と声をかけられ、予約時間を伝えると「あぁ…」とだけ言い、またそのまま前のお客様の方に戻られ、結果的にトータル30分待ちました。
前のお客様が終わり、こちらの席に着いたら、小さめの声で「すみません、お待たせしました」と言い、オフですね、熱くなったら言ってください、とオフに入り…最後お会計になった際には、「値段がわからないのでミニモ見て下さい」と言われ…こんな経験が初めてすぎてビックリしました。
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3.9
仕上がり・技術
3.6コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.1