4.2
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.2女性 / 40代前半
始めて伺いました。場所も分かりやすいです。店内は陽射しが入ってナチュラル感と清潔感、広さもちょうど良＜、リラックス出来ます。担当のスタッフさんも可愛いくて綺麗なお人です。肝心な仕上がりについては、本当に大満足でした。ほとんど担当スタッフさんにお任せしました。多数あるまつげのお店の中からここまで頼できるお店を発見できたこと嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
女性 / 20代前半
とても優しく親切に対応してくださり、仕上がりもとても麗でした！左が上がりずらいと話すと、調撃していただけたみたいでした。それでも気になるようだったら次回はサイズ下げる等さらに調節できますと言っていただいて、次回もお願いしてみようかなと思いました。
女性
とてもリラックスできて快適な部屋、受付スタッフはとてもフレンドリーでいつも笑顔で、操作プロセスも非常にスムーズで快適で、形状も非常に満足のいくものでした。次回お会いできるのを楽しみにしています。
女性 / 20代前半
予約時間2-3分前に到着し、笑顔で迎え入れ。愛想のいい方だなと思っていましたが、同じ時間に予約された方が到着、サロンの確認不足または予約管理がずさんだったのか、「前のお客さんが遅れていて、担当者がまだ終わってないんです。10分ほど待ってください」とのこと。なぜか後から来たお客さんが先に通されて、私は待機させられました。
担当者を急かしてくれてもいいのに「前のお客さんがワンホンで時間かかってて〜、お客様はただのフラットラッシュだから大丈夫ですね〜」と言われました。担当者は次の客が来ていることを知らないのか、前の客とずっと俳優について話して急ぐ気配なし。
待たされること30分。やっと案内されましたが、施術台には体温が残っている状態・担当者とのカウンセリングもなしで施術スタート。
オフする時も、粘膜にぐりぐりと薬剤をつけ、目が染みて開かなくなる始末。まつ毛をつける時も、謎に瞼を押してつける感じで、2年以上マツエクをしている私も初めての経験にびっくりしました。
痛くないかなどの声掛けもなく、終わったのは到着から2時間経過した後でした。鏡を見せられたら、上まつげについてるはずのマツエクが間違えて下まつ毛についてしまっていたり・・
それを伝えたらオフ剤もつけずにピンセットで取られ、結局その本数分は無駄になりました。
仕上がりも施術直後から左右非対称なのが一目でわかる出来で、正直勘弁してくれと思いましたが拘束時間が長すぎて足が痺れていたのもあり、もう諦めました。
その後、当たり前のようにお会計はこちらですと見せられ、
正直30分待たせて、何か言うことはないのかと思いましたが、責任者と思われる女性はイヤホンつけて我関せず。。
担当者は私が30分待っていたのも知らなかったのでは？、というか知らなかった以外では許されないのではとも思ってしまいました。普段は腹を立てませんがあまりにも・・・と思い帰り際に私がそのことについて触れたら、責任者の女性がすごい勢いで早く帰ってくれというような態度になり、ありがとうの見送りもなく、ピシャリと扉を閉められとても悲しい気持ちになりました。
多国籍で文化の違いがあるのかもしれませんが、サービス精神やおもてなしを大切にする日本で事業をするには向いてないと思います。
皆さんの参考になればと思います。
女性
先日はありがとうございました。初めてお願いさ せて頂きましたが、丁寧な施術と説明をして下さ いましてありがとうございました。
自然な仕上がりに大満足ですむとても早く安心して 任せています
とても素敵なサロンさんに出会えました。 ありがとうございました。
またこれからもよろしくお願い致します
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