女性 / 20代前半
先日、19:00に予約をして伺いましたが、店舗側の手違いにより施術を受けられず、そのまま帰宅することになりました。
19:30のご予約の方と混同されていたとのことで、私は30分以上待たされたうえで施術を受けられず、とても残念でした。名前も伝えたうえで間違いがあったため、今後は予約時の名前と時間の確認を徹底された方が良いかと思います。
また、店内の清掃が十分に行き届いておらず、床には爪のダストが積もっており、預けた黒のダウンコートがかなり汚れてしまいました。ダストの清掃が大変なのは理解していますが、足元に雪のように積もっていたことを考えると、予約の合間にこまめな清掃がされていないのかなと感じました。
結果的に日を改めて予約し直しましたが、正直伺うか迷っていました。その際、こちらから値引きをお願いしたところ、値引きとオイルのプレゼントをしていただきました。ただ、本来であればお店側から何か一言や、お気遣いがあれば、より気持ちよく施術を受けられたのではないかとも思います。
また、仕上がりについても、帰宅後に爪のガタつきが気になり、完成度としてはあまり満足のいくものではありませんでした。
謝罪もいただきましたが、全体的に不満に感じる場面が多かったため、今回の経験を正直に投稿させていただきました。
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4.7
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8
