3.8
仕上がり・技術
2.8コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.1女性 / 20代前半
施術時間もスムーズで、仕上がりのクオリティもとても良かったです。ネイル自体には満足しています。
ただし、対応面については非常に不親切に感じました。
・駅から距離があるにもかかわらず、事前にその旨の案内はなし。施設内にある店舗であれば、目印や場所の詳細を知らせていただくのが親切ではないでしょうか。
・メッセージを送っていたのに確認もせず、いきなり「時間が過ぎている」と電話をしてきたのも非常に失礼に感じました。
・「◯分以上の遅刻は施術不可」といったルールがあるのであれば、予約の段階で伝えるべきであり、当日になって突然電話で告げるのは不誠実です。
系列店はよく利用しており、これほど対応に不快感を持ったのは初めてです。
サービス業としての最低限の配慮や誠意が欠けており、正直お客様を軽視しているとしか思えません。改善を強く望みます。
女性 / 30代前半
10月17日にオープンするとの事で未完成の店舗に研修中の3名のみしかいない事に驚きました。
オンライン研修（客側の手足指が見えるようにカメラを内側に向けながら）しながらの施術である事は募集要項に書いておいた方が良いかもしれません。
細田さんは時間がかかり申し訳ないと言ってくれましたがオフ込みで1時間で仕上げて頂けてとてもありがたかったです。
これは驚異のスピードだと思います！
帰宅してから気がついたのですが左足親指のトップが塗り忘れの為にツヤが無くて残念ですし、左足の小指はきちんとカラーが全体に塗れていない為自身の爪が一部見えてしまっています。。
カラー変更出来るのはありがたいですが、変更が出来ないシールに合わせてこちらもカラーを選んでいるのでカラーを乗せた後に花のシールを切らしている旨を伝えられ代わりのシールの中から選んだのもガッカリしました。
通常カラーを載せた後に色味確認も入るかと思いますがそのお声掛けも無く、施術が終わるまで自分の足は見れません（これはテーブルの位置や形、フット施術時のスタイルややり方次第なのでお店の作りの問題かと思います）。
とっても一生懸命でしっかりと責任感がある姿勢は伝わってくるので時間に追われる事が無かったら、きちんと目視確認してくれる指導者がその場にいたら、もっと異なると思います。
まだまだ成長過程、これからだと思うので応援しております！！
今日はありがとうございました🙇♀️
女性 / 50代前半
今日はありがとうございました。
とても丁寧な対応と施術で、とても楽しい一時でした。
可愛く仕上げていただき嬉しいです。
これからも頑張ってください。
女性
可愛く仕上げて頂き有難うございました。
女性
子連れでの施術を受け入れて下さってありがとうございました😊
子どもにも笑顔で接して下さって、施術時間も早くとても良かったです！
デザインは2種類から選べました！
無料でデザインネイルはとても嬉しいです💓
仕上がりは、左足の親指にハケの毛？なのか謎の毛が一緒に硬化されていました😂
同じく左足小指のラメも半分ごっそり消えていて、最後にチェックしないのかな？という疑問でした💦
練習中だと思いますが、その辺り気をつけてもらえたらなと思います😊
また、機会がありましたらよろしくお願い致します✨
女性 / 40代後半
落ち着いた雰囲気の新しいサロンで
丁寧に仕上げてくれました。
スタッフの皆さん感じがよかったです。
ありがとうございました。
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