きらさんからのjolif池袋店所属・Rune 《池袋》の口コミ

• きらさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  最悪でした。
  メイク落としで持ってきてくれたのが
  メンソールの効いたボディ用のシートでした。
  「こちらはメイク落としですか？」と確認したところ
  無言でパッケージを見て「お持ちいたしますね」と言ってやっとメイク落としを持ってきてくれました。
  
  おかげで目を開けるとヒリヒリしとても痛く、翌日瞼が腫れてしまいました。
  どうしたら、間違えるんでしょうか？
  日頃から適当にしっかり確認もせずやってそうで不信感しか湧かないです。
  
  返金対応してもらえるレベルの間違いですよ。

  当日予約限定🥀パリジェンヌラッシュリフト🥀TR付 ¥4,500

  来店日：2022年5月20日
  

  Rune 《池袋》さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございます
  パーマ施術の際、お客様にはメイクを控えていただいておりますが、当店メイク落としが眉毛用のオイルタイプのものとなっており、パーマに支障が出る為
  私物のメイク落としを急遽ご用意致しましたが、
  確認ミスによりお渡ししてしまい申し訳ございませんでした。
  
  その後何度か確認をさせて頂き
  
  大丈夫との事
  またこちらで確認もさせて頂き、施術に支障がない事
  を確認しましたので、施術もさせて頂きました。
  
  もし何かお目元に問題がある場合はしっかりとご対応させて頂きますので店舗へ直接ご連絡ください
  
  この度は残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  今後、この様な事がない様、今回頂きましたご意見を真摯に受け止め
  お客様専用のメイク落としシートをご用意させて頂きます
  
  また貴重な意見ありがとうございました。

  返信日：2022年5月23日

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