澪さんからの最高峰の技術力☆ 樋口健人の口コミ

• 澪さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  初めてのブリーチで不安もあったので経験歴10年以上と書いてあったから安心できると思い予約をしたのですが、本人が担当せず一度も髪に触れることなく経験が少ない方にブリーチをさせたり染めるのも指示された方がやり、ケアブリーチを勧められたが本当にしたのか疑うほど終わったあとの髪質がパサついてて驚きました。時間があまりなかったので急がせてしまったと思いましたがドライヤー前のヘアケアもないし終えたあともクシを通してくれないままコテで髪をまかれてしまったので完成した時に上手くくしが通らず突っかかってしまいました。又、ドライヤーやカラーの時に2人がかりでやって頂いたのですがあとから来た方が何も言わずに髪の毛に触れ、一言一緒にカラーさせていただきますや、名前を申すのが礼儀では無いのかと思いました。
  
  担当者がやっていただけると思っていたのでこんなことあるのかと驚きましたし、1度も入れずすみませんと謝られたがショックでした。結果、ブリーチも根元がしっかり抜けていなかったのか少し黒いです。急いで時間内に終わらせていただいたのですがこちらも時間が無くその場で言えませんでした。シャンプーの時に伝達をしていたのか分からないので本当にケアブリーチをしていただけていたのかもわかりません。お金だけ取られた気持ちです。

  オージュアTR＋最高級ヘアカラー ¥5,900

  来店日：2022年8月12日
  

  最高峰の技術力☆ 樋口健人さんからの返信

  この度はlovis浦和にご来店いただきましてありがとうございました。ご来店時に店内が大変混雑していたこともあり、カラーのほとんどが任せっきりになってしまったこと、アシスタントの一礼がなかったこと、深くお詫び申し上げます。澪様の直前でのご予約時間の変更や、時間に余裕がないとのことで、本来ならご予約をお断りしている状況の中、せっかく担当させていただける機会でしたので少しでも喜んでいただければと思い、ご予約を断る事はせず他のお客様のお時間もいただきながら、指示出しやチェックも入念にさせていただいていたのですが、仰る通り塗布をさせていただける機会がなく大変申し訳ございませんでした。またケアブリーチに関しまして、事前にお伝えしました通りブリーチのダメージを抑える薬剤であり、ノーダメージな薬剤ではございません。ご提示いただいたカラーがかなりのハイトーンでしたので、ケアブリーチを使用させていただいたのですがよりイメージに近づけるため、脱染力の強い物を使用させていただいております。本来であれば現在の数倍のダメージを負ってしまうと予想されます。ですがこちらの説明に関しましても私のカウンセリング不足でした。申し訳ございません。澪様の貴重なお意見が無駄にならぬよう、精進します。この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとございます。また、ご満足していただけなくて大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2022年8月14日

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