Mさんからの髪質改善/艶カラー /梅田✨ RIKUの口コミ

• Mさんの口コミ

  女性 / 20代後半

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  ミニモ内で現在の髪色と希望の色味を事前にお伝えしたところ、ワンカラーでは難しいと言われ、その事については特に仕方ない事なのかなと思っていたんですが、難しいとしか言わず、難しいが近い色に近づけれるようにする気持ちが感じられませんでした。前日の話だったので、当日のカウンセリングで決めようと思い、当日行かせてもらいましたが、その時も同じ様な対応でした。
  インナーカラーもお願いしたのですが、私の場合、耳の前からインナーを入れるのがいやだったので、初めてインナーを入れる時、耳の後ろから入る様にしていて、私が動画を見ている間に気づいたら耳前からブリーチをしていてびっくりしました。
  インナー入れる前に声掛けして確認しないのか…
  もう仕方ないかと思った施術でした。
  他と比べて申し訳ないですが、カウンセリングが出来ているように感じませんでした。
  施術をして下さりありがとうございました。

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  来店日：2024年6月18日
  

  髪質改善/艶カラー /梅田✨ RIKUさんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  この度は施術に満足していただけず、不安な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
  
  カラーに関してですが、お客様が最初に見せて頂いた写真のお色味に近い感じで、ワンカラーでも入りそうな色味の写真を、何枚か提案させて頂いて、仕上がりイメージの共有をしていたつもりでした。
  
  お客様のご希望に添えるように、施術に納得して感動して頂けるように、全力でカウンセリングさせて頂いていたのですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  インナーブリーチに関しましては、過去にインナーブリーチをしていた部分だけを分け取り、ブロック分けした際に、一度確認させて頂いたので施術に移りました。
  
  また、事前メッセージにてメニュー変更を承りましたが、イヤリングブリーチ＆カラーメニューの補足説明部分の記載通り、耳上（耳前）のイヤリングブリーチが含まれるメニューでしたので、今回このような感じで施術に移ったのも、１つの要因です。
  
  ご指摘頂いたように、ブリーチを塗る前に本当にこの範囲でいいのか、二度、三度、確認するように今後改善致します。
  
  頂きました貴重なご意見参考に接客、技術など、全てにおいて改善するよう善処いたします。

  返信日：2024年6月21日

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