女性 / 30代前半
担当者の遅刻でご案内ができない、と
予約時間の50分前に連絡が来て
まず連絡遅すぎですよね。
またの機会に、と突き放されましたが
もう家を出てしまったと言ったら
30分後でしたらご案内できます、と…。
だったら最終からそう提示するべきだと思います。
客の立場に立って考えられない店や
オペレーションがしっかりしてない店は
施術内容や仕上がりの満足度以前の問題だと思います。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8
