RさんからのPANOLA下北沢店所属・ぷつっとボブ✨透明感 カラー🩶ユウリの口コミ

• Rさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  お安い値段で色味を入れて頂き有難う御座いました。
  口コミの評判が良かったので予約させて頂いたのですが、初対面にも関わらず「こんにちは」の挨拶も自己紹介もなく一言目が「上着脱ぎます？」だったのがびっくりしました、、、。
  また、カウンセリングも簡単すぎてちゃんと希望通りの色が入るのか終わるまで終始不安。
  カラー後のシャンプーやタオルドライの力が強すぎて？頭皮がとても痛く、綺麗になりにきたのに雑にされている事に悲しくなりました。(爪を立ててのシャンプーの力加減はちょうど良かったです！)
  まだまだ新人さんだとは思いますので、仕方ない部分はあるかと思いますが終始美容学生さんに施術してもらってる感じでした。
  シャンプーに関しては一度先輩に見てもらった方がいいかと思います。
  有難う御座いました。

  [土日限定]透明感カラー➕無料シルクトリートメント付き♡ ¥3,900

  来店日：2023年10月21日
  

  ぷつっとボブ✨透明感 カラー🩶ユウリさんからの返信

  R様
  
  先日は御来店いただきありがとうございました。
  また、お忙しい中 貴重なご意見、口コミもありがとうございます。
  
  接客面、技術面におきまして不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
  カウンセリングに関してですが、イメージ画像をみせていただき、「オレンジにしたい」とのこと、
  明るさは 現状と同じぐらいの明るさか、ワントーン明るいくらい、明るすぎると会社的に難しいとのことだったので
  明るさもワントーン 明るくなるよう、履歴もブリーチや縮毛矯正などしてないとのことでしたので、ベースも綺麗だったため、色味のない明るくするカラー剤にオレンジとまぜてカラーさせて頂きました。
  こちらもカウンセリングの際に わかりやすく画像を参照するべきでした。
  申し訳ございません。
  
  根元が明るくなりにくかったため、根元に明るいカラー剤をたしたので、流しまでにすこしお時間かかってしまい、申し訳ございませんでした。
  
  また、シャンプーに関してですが、オレンジが定着するようにオレンジシャンプーで素手ではなくグローブでシャンプーしたので 力の加減の配慮が行き届いておらず シャンプー、タオルドライ共に頭皮を痛みつけてしまい不快な気持ちにさせてしまい 申し訳ございません。
  
  R様から頂いた内容を重く受け止め、今後このような事がないよう 明日からでも技術面、接客面、施術面全て改善して参ります。
  重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2023年10月22日

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