女性
◯メニュー記載の所要時間2時間のところ、入店から退店まで4時間30分かかりました。
カラーのみの予約でしたが、実際にカラー剤塗布が始まったのが入店から2時間経過した頃で、本来退店できる時間に施術が始まりました。
入店から1時間ほど待った頃にようやく「あと10〜15分ほどお待ちください」と声かけがありましたが、施術台に案内されたのはそれからまた1時間経った頃でした。
◯カラー剤塗布後の放置時間が1時間もあり、不安な時間を過ごしました。
カラー剤塗布が終わると、受付前の椅子に移動するよう促されました。
他のお客様で施術台は満席、施術台が満席なのでシャンプー台でカラー剤塗布して放置している状態で、シャンプー台が空くまで待たされた結果、1時間の放置時間となりました。
明らかに施術のキャパを超える数のお客様を受け入れており、店内が回っておらず、一人ひとりのお客様に時間がかかっている様子でした。
カラーモデルのためノークレーム・返金対応なしとのことだったので、施術していただいたアシスタントの方には何も言わず、料金も支払いましたが、責任者の方には店内の仕組みを考え直して欲しいと思います。
他のお客様も施術途中で長く待たされていたり、終わりの時間を気にされている様子や会話をしていました。
当店の利用は二度とありません。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.6
