女性 / 20代後半
2度と行きたくないです。
到着してから、説明と追加メニューの提案だけされ、そこから40分何もせずに放置。
やっとカラーをしてシャンプー後も、シャンプー代で20分ほど放置され、席が空くまでお待ちくださいと言われた。
私だけかと周りを見ると、シャンプー台の椅子で何人もの人が待たされてた。シャンプー台で人待たせてる美容院は初めて見ました。
指名した方も指名したことには何も触れずお礼もなし。
最初の追加メニューの営業と最後の挨拶だけしてました。指名する意味ないですね。
トイレも汚いです。店内も。
他のスタッフも自分が手伝う席以外が全く見えてないので、気配りができていないなあという印象。
売上のために予約詰め込むのではなく顧客満足度に目を向けた方が良いのでは。これでは客も満足度低いのでリピーターも増えづらそう。不機嫌な客の対応にスタッフも疲れるし、従業員もすぐ離れてしまいそうですね。
経営方針から見直してほしいです。
仕上がりは良かった分、残念です。
仕上がりがどれだけ良くても行きたいと思える店ではない。売上ばっか考えてるだろうな〜とすぐわかります。
残念です。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.5
