女性
今回初めての利用で、カット･カラー･トリートメントセットをしました。
髪が軽くなったのと、韓国風の髪型に切っていただけたのはありがたかったです！
ただ、終わってみてカラーの感じをみたらまず根元が暗いままのプリン状態！施術前と何の色も変化がない。ほんとに染めたのか？と思う仕上がりでした。
その後、染め直しをお願いしましたが連絡が取れず、、やっと取れたと思ったらミニモ、LINE@両方のシステムエラーという言い訳がすぎる返信がきました😂そのようなエラーはそうそう同時になんて起きないので、嘘をつかれた気分で不快でした。
（その後弁解はいただきましたが…それを聞き、より誤魔化そうとしたことが分かりました）
わたしがミニモならの予約だからか分かりませんが、施術中もその後も寄り添うような誠意が見えず、言葉遣いも気になり、びっくりでした。
染め直しを｢特別にご案内します｣という言い回しはよく分からないなぁと思います。。染めきれてないので特別ではないですよね、、
シャンプーの時も お湯の温度や力加減は全く聞かれず、あれ、、？？と思いました。本当にお客さんへの配慮がとても気になりましたね。
他でミニモを何度か利用していますが、このようなひどい対応をされたのは初めてだったので、、、今後同じような思いをする方が出ないようにこのように書かせてもらいました。
今度はミニモを使用せずホットペッパーを使おうと思います。
こちらの美容院ももう行きません。
仕上がりがイマイチだったとしても、対応が良ければと思いましたが、東京の美容院が楽しみだったので、とても残念でした。
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4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7
