女性 / 20代前半
昨日はありがとうございました。
初めてのエクステということ、翌々日に卒業式があるということを店のスタッフ2人ともに伝えていましたが、結果として私の伝えたことが全く反映されていない仕上がりになってしまいました。
ブリーチは男性が担当してくれましたが、液が前のカウンターの荷物に飛ぶのではないかとヒヤヒヤするくらい荒い手つきでした。
インナーカラーを入れていたためブリーチもムラがあったことは仕方ないとしても、女性の方にして頂いたカラーがお願いしたエクステよりもかなり明るく、ムラが余計目立っていました。失敗したと思われたくないのかお直しと言う言葉を避け「色重ねますか？」と仰っていましたが、どう見ても失敗でした。2回目のカラー後も明るく、しかも紫強めの色でさらに悪目立ちしていました。エクステで誤魔化せます！と言われましたが、その言い方も失敗を強調されているようで辛かったです。
仕上がり大丈夫ですか？と言われたものの、実物のエクステがあり直接カラーが見てわかるにも関わらず、2回も大失敗されており、これ以上ここに任せられないので諦めて帰りました。終わりかけに「この毛は人毛より細いから本数が必要」と言われ10本追加しました。エクステ初心者ですと伝えていたのに、予約していたエクステは10〜20%化学繊維が入っているとしか説明がなく、人毛とのミックスと思っていました。人毛にすればよかったのかと聞くとあっさり「そっちの方が良かったですねー」と言われ驚きました。先に聞けていれば変更したのにと言うと、押し売りに思われたくない等おっしゃっていましたが、適切にメリットデメリットを伝えるのが美容師の仕事ではないのですか？
またロング料金を2回（カットとカラー？）取られましたが、地毛は肩につくくらいで今までロング料金を取られたことはありません。こんなお店は初めてです。
トータル3時間以上、追加料金含めて約28000円かかりました。希望の色どころかエクステと同じ色にすらならず、卒業式直前で絶対に失敗できなかったのに大失敗になりました。自分で染め直さないといけなくなり、時間もお金も無駄になりました。頑張ってくれたとは思いますが、この金額でこのレベルは信じられません。これ以上何を言っても私の髪は戻らないので諦めて帰りましたが、返金してほしいくらいです。楽しみにしていたのに残念な気持ちでいっぱいです。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.9
