☪︎*｡꙳さんからのｲﾝﾅｰｶﾗｰ屋さん 🫧伊藤拓実の口コミ

• ☪︎*｡꙳さんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  カットとカラーで伺いました。
  最初に希望のカラーを伝えましたが
  「その色は難しいですね」と言われてしまいました。
  次の日、人前に立つ大事な仕事があって、予約したのですが、来店したことを後悔しました。
  
  他の美容院では「なるべく希望のカラーに近づけるよう頑張ります」や
  「こうゆう色ならどうですか？」等の前向きな提案がありましたが、そういったものもなく…
  
  カットも久々だったのでイメチェンしようと思ってましたが、
  カラーのカウンセリングの段階で任せられないなと判断して、怖かったので揃える程度に留めておきました。
  本日別の美容院で修正予定です。
  
  退店時、次回の来店を促すようなこと言われましたが、ごめんなさい。
  もう行かないと思います。

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  来店日：2021年10月5日
  

  ｲﾝﾅｰｶﾗｰ屋さん 🫧伊藤拓実さんからの返信

  昨日はご来店ありがとうございました。
  また口コミのご投稿ありがとうございます。
  
  
  まずカウンセリング以前に予約時間とは30分も異なる時間に来店されたのは驚きました。
  電話でもメッセージでも一言連絡を入れるのがマナーかと思います。
  
  
  お客様の髪の状態からお見せ頂いた写真にするのは難しく、なぜできないのか、どの色だときれいに染まるのかを見本を使いながらご説明致しました。
  
  黄味、オレンジ味を抑えたいとのことでしたのでラベンダー系のお色をご提案したところ「その色は好きじゃない」とのことで写真のような髪色にしたいの一点張り。
  
  またこの時点で21:00でしたのでそこから理想の髪色にするためのブリーチをする時間もなく、予約されているワンカラーのメニューの範囲内でできる色をご提案させて頂きました。
  
  どうしても1日で理想の髪色にしたければ事前にメッセージで相談してブリーチが必要な色なのか確認して頂けるとありがたかったです。
  
  
  このコロナ禍の中、ご新規様にご来店頂けるのは大変ありがたいことなのでご満足頂けるよう努力致しましたが、こちらの説明や提案を無しにして悪い言葉だけを切り取った口コミを投稿されて悲しいです。
  
  それでも尚ご満足頂けなかったのは僕の責任です。
  本当に申し訳ありませんでした。
  遅い時間までありがとうございました。

  返信日：2021年10月6日

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