SHIORIさんからの🪽fein.🪽 eye&nail💞の口コミ

• SHIORIさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  カウンセリングの時間があるので5分前に来てくださいとのことでしたが前の予定が押してしまいぴったりに着いてしまいましたが快く対応していただいたのはありがとうございました。
  不慣れなのは仕方がないと思い許容した部分もありますが、メニューも把握できていないようでしたし、(コーティング付きのメニューで予約したのにオプションで再度案内される、それについて失礼しました等の言葉もなし)施術の際もお店が混んでいたのは承知の上ですが慌ただしく席立ちますねと何度もいなくなってしまったり都度声掛けもないので何の作業中なのかわからなかったり始終不安で仕方なかったです。終いにはスタートが遅れたので10分ほどお時間かかりそうですが大丈夫ですか？と声をかけられたのですが、終わって時計を見たら20分オーバーでした。確かに時間ぴったりについてしまいカウンセリング分時間は押していたかもしれませんが、席を立つ時間も長かったですしただ単に時間がなくなっただけでは？こちらのせいかのように言われるのも意味がわからなかったです。
  また、本人が気づいているのかいないのかは分かりませんが、ネイルも爪も長くしていらっしゃらなかったのに何度も顔に爪が当たって痛かったです。あと鼻や唇に指が触れるのも正直他店ではなかったので不快な気持ちになりました。もう利用することはないと思います。
  気になる点が沢山ありましたので、他にご利用されるお客様のためにも敢えて書かせていただきます。
  研修中とはいえお金を取るんでしたら接客は改めた方がいいと思います。

  韓国風🇰🇷束感まつ毛💖コーティング付き🌟パリジェンヌラッシュリフト ¥2,900

  来店日：2025年4月23日
  

  🪽fein.🪽 eye&nail💞さんからの返信

  この度は当店をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  ご来店時にはご不安なお気持ちにさせてしまい、また施術中も終始ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフのご案内不足や声掛けの配慮が行き届かなかった点、ご予約いただいたメニュー内容の認識違い、施術時の接触等、いずれもお客様にとって大切なお時間を台無しにしてしまうものであったと深く反省しております。
  
  研修中のスタッフであっても、お金を頂戴している以上プロとしての接客を求められるのは当然のことと受け止めております。今後このようなことがないよう、技術面はもちろんのこと、接客姿勢の見直しや指導体制の強化に努めてまいります。
  
  このたびのご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。不快な思いをされたにも関わらず、ご意見をお寄せくださったこと、心より感謝申し上げます。

  返信日：2025年4月23日

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