yumiさんからの🪽fein.🪽 eye&nail💞の口コミ

yumiさんの口コミ

女性 / 30代前半

★★★★★

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ネイルオフで行きました。
マシンで削りアセトンのようなもの(アセトンならもっとジェルめくれるはずなのに全くめくれていなかった。アセトンなのか？)をコットンに染み込ませ1本ずつクリップでとめる､この工程を4回ほどして終了でした。

爪の真ん中部分ばかりマシンかけるから両サイドのネイルはオフしきれておらず全体的に残っている。特に隅はトップのネイルすら残ってる。真ん中は削りすぎて自爪まで削られ薄くなり爪が赤く痛い。
ケアというのはマシンで甘皮を押し上げるだけで終わり。ニッパーを使って取ったりなどはありません。これケアというのか、、？笑

オフ出来てないし怪我させられて最悪。
爪が生え変わる半年ぐらいはこの爪と共にしないといけない。爪が薄いし削られてるから物が当たると痛いし､爪が湾曲するのが分かる。
ちなみに時間は2時間程かかりました。

帰り道に他店舗の予約をしオフと爪のお手入れ､ケアをしてもらいました。
爪赤い所と赤紫の所ある...痛そう｡ジェル全く落ちてないね｡これは最悪過ぎるからクチコミ書きな！とネイリストさんに言われるほどに最悪な爪の状況になりました。

定期的にネイルをしていて自爪が傷んでいたのであれば仕方ないかと思いますが1ヶ月だけのネイルで5年振りぐらいにしたので自爪は傷んでおらずこれ。

値段だけ見て行ったのが間違いだった。
靴をロッカーに入れて鍵を預けるが施術後貰った鍵が違う番号の鍵だったし全体的に不信感しかない。

最後にチェックした先輩スタッフもこれでOK出すとは大丈夫なのか

🍋ネイルオフのみ(ケア込み)🍊施術後感想を書いてくださる方限定価格💌💕 ¥1,100

来店日：2025年4月2日

🪽fein.🪽 eye&nail💞さんからの返信

yumi様

この度は当店にご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご期待に沿えなかったこと、そして不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

オフの際にジェルが十分に落ちていなかったことや、爪にお痛みを感じさせてしまったことについて、深く反省しております。
お客様の爪の安全を最優先に考え、より丁寧で安全な施術を心がけるべきでしたが、その点が欠けており申し訳ございませんでした。
また、甘皮処理やケアに関しても不十分だったことを受け止め改善に努めます。

さらに、施術後のお預かりしている鍵のお渡しの誤りや、指導スタッフのチェック体制についても、再発防止に向けてしっかりと見直しを行います。
今後はスタッフ間での連携を強化し、全体的なサービスの向上に努めます。

yumi様からの貴重なご指摘をもとに、今後の改善に繋げていきます。
改めまして深くお詫び申し上げます。

fein. スタッフ一同

返信日：2025年4月7日