Ayaさんからのfleurir/ ハイトーン山本希来莉の口コミ

• Ayaさんの口コミ

  女性

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  まず、予約に関するトラブルがありました。
  予約当日にお店に行くと、異動されておりお店にはいらっしゃらず、事前にそういったご連絡もなく、またその日は異動された先の店舗で別のお客さんの施術中で私の施術もして頂けず何もすることもなくただ無駄足を食らってしまいました。
  本日、その異動された先の店舗にて施術して頂くということで訪れたのですが、来店早々に深々と頭を下げられ、謝罪を受けました。ただその時に、1年目の新人さんのミスは上司が一緒に謝罪するのが社会の常識では？と疑問に思いました。
  ご本人から改めて謝罪があったので気持ちを切り替えようと思いましたが、席に案内される間も、他のスタッフの方はカウンター席に腰掛け、肘をついた状態で談笑し、いらっしゃいませの挨拶もない。
  施術中も、別のスタッフの方が私の背後で、スマホで音量を出しながらバラエティ番組(?)の動画を見ながらくつろぐ。挙句、その後クッションを抱いて施術席でそのまま仮眠…。正直目を疑いました。
  いくら営業時間後で新人さんのモデルと言えど、お金をお支払いしてカラーして頂く以上お店の「お客さん」だと私は思っているのですが、どうやらそういった認識ではないようです。
  トラブルがあり、ご本人からはきちんと謝罪もして頂き、納得のいく施術もして頂きましたが、来店時の他のスタッフの方々の態度等を見ると、あのような事があったのに上司の方がお一人一緒に謝罪をされることも無いことがある意味納得がいきましたし、非常に残念です。

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  来店日：2021年10月19日
  

  fleurir/ ハイトーン山本希来莉さんからの返信

  Aya様、先日はありがとうございました！
  
  しっかりとした口コミと個人的感想ありがとうございます。
  
  当店では営業時間外に個人としてミニモをさせていただいており、今回私の不備で連絡が行き届いていなくて、ご足労おかけして大変申し訳ございませんでした…。
  その分、施術ではしっかりと髪質と好みを把握して似合うようにさせて頂きましたので、気に入っていただけているのなら私も大変嬉しく思います。
  
  貴重なご意見とともに、今後の私の経験に活かせるように成長させていただきますので、ご来店いただき誠にありがとうございました。

  返信日：2021年10月20日

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