まさんからの艶カラー/髪質改善 /HANAの口コミ

• まさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  美容院新規開拓で伺いました！
  結論から言うと二度と行きません！
  こんなに下手な美容院が初めてでビックリしたので口コミさせて頂きます。
  イルミナカラーとTOKIOトリートメントの施術でした。
  ブローが下手なのか何なのか施術前よりもパサパサボサボサで疑問を抱きながら帰宅しました。
  数日後、髪をよく見てみると根元ともみあげのプリンが直っていなく、お電話した所、染め直しとトリートメントして頂くことに。
  仕上がりを見てみるとまだ直っていませんでした。
  施術最中にも塗れてない箇所をこちらから指摘したのですが、後で塗りますからと言い返されやはりこの結果です。
  最後仕上がった後に染まってないですよね？と指摘したら苦笑いされただけでした。最悪です。
  いつも行っている美容室でも同じイルミナカラーで染めているので根元のトーンが上がらないという意味の分からない体験でした。
  トリートメントをしても仕上がりがパサパサボサボサだったので2回目にブローの仕方をよく見てみましたが、キューティクルに逆らった風の当て方、ブラシではなく素手で髪をとかされ引っ張られ痛かったです。
  この様な美容院に行くなら自分で染めた方がマシだと思うレベルでした。

  【💛新規限定💛】イルミナカラー+超音波TOKIOトリートメント ¥10,300

  来店日：2025年3月2日
  

  艶カラー/髪質改善 /HANAさんからの返信

  ご連絡ありがとうございます。せっかくご来店いただいたにも関わらず、期待にお応えできなかったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  施術内容や仕上がりにご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。また、指摘をさせていただいた際に適切に対応できず、さらにご不安や不快をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていきます。もしよろしければ、再度の対応を検討させていただきたいと思いますので、今後のご希望や改善点をお聞かせいただければと思います。
  
  今回の件で不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

  返信日：2025年3月11日

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