ゆさんからのハイトーン/ルーツカラー/HIROKIの口コミ

ゆさんの口コミ

20代前半

★★★★★

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カットとブリーチとエクステ2本つけてもらって表示の3倍くらいの金額でした！

事前に現在の髪色を外カメで写真撮って送っていたのに、実際に来店してから何度も写真見た時点で難しいと思ってたとか、前回のリタッチの時にもっとできたって言われちゃいました
メッセージの時はそんなことなんも言ってなかったのに…

根本の黒い部分は1センチくらいだったけど、中間の黄色〜茶色っぽいところが範囲広かったみたいです

写真送った時点で難しいってわかってたなら言って欲しかったし当日何度も言われるから圧力かけられてるみたいですっごい嫌でした

閉店時間すぎてから終わったのは申し訳ないなって思ったけど17時から22時までかかるとは流石に思わなかった…

【11月限定1日2名様まで】🫧ダブルカラー+1stトリートメント🫧（ブリーチ1回込）カット追加◎(メッセージで) ¥5,500

来店日：2023年11月24日

ハイトーン/ルーツカラー/HIROKIさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。
金額についてなのですが、カットとケアブリーチとエクステをご希望でしたのでクーポンの料金からそちらが加算されております。不当に請求した金額ではありません。
また、カウンセリング時に料金提示させていただき施術に入らせていただいておりますのでご理解頂けたらと思います。

お写真頂いたにも関わらずメッセージで難しい旨をお伝えしておらず申し訳ありません。
しかし正直申し上げますと、直接見させていただかないと髪のダメージ感や詳細は分かりかねますのでメッセージでの明言は避けております。
直接お伝えさせていただいた通り、既ブリーチ部分の境目に写真では見えない断毛箇所と黒髪が残っている状態でしたので、難しい施術である旨をお伝えさせていただきました。

難しい施術だったため、他のスタッフではなく私自身でしっかりと担当させていただき、お時間かかってしまうこと等ご理解いただきたく、難しい施術である旨をしっかりお伝えさせていただいたつもりでしたが、それを圧力に感じさせてしまい申し訳ありません。
お後のご予定も大丈夫とのことだったのでお時間頂戴しましたが、お時間かかってしまい大変申し訳ありませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め改善いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023年11月27日