teiさんからのmotel所属・ニュアンスカラー✨ TOMINAGAの口コミ

• teiさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  初めて伺ったお店で、予約した料金よりも高い料金を請求されました。もう二度と行きません。
  
  当初予約したのは6900円の縮毛矯正のプランですが、その料金は一部の髪しか含まれていない、シャンプー代も別料金でかかると言われました。予約した内容のページにはどこにもそれが記載していませんでした。いきなり「6900円からすべての髪に施術するなら14000円です」と言われました。私の髪は肩より少し下の長さで、特にロングでもないのに、この金額であれば別のもっと良いお店に行けます。せっかく時間を取ってここに来たのに、今回の対応はとても残念でした。
  
  このお店なら特に料金のこと、気をつけてください。

  縮毛矯正（orストレートパーマ） ¥6,900

  来店日：2024年7月14日
  

  ニュアンスカラー✨ TOMINAGAさんからの返信

  tei様
  ご満足いただけず大変残念です。
  
  カウンセリングで髪質を見させていただき、
  ダメージレベルにより出来ないと判断させていただきお伝えさせていただきました。
  ダメージのある履歴に縮毛を無理やりかけると、バサバサになってしまったり、切れる可能性があるからです。
  
  出来ない履歴の場合はどのお客様にもきちんとお伝えさせていただいております。
  一度考え直すというご提案をさせていただきましたが、
  それでもやってほしいとのご要望でしたので、
  別メニューでのご提案をさせていただきました。
  
  なぜ出来ないかという説明もさせていただきましたが、ご理解いただけていなかったようで残念です。
  
  また、ロング料金に関しましては背中で合わせて規定の長さでした。
  こちらは指名のお客様も、ご新規様も皆様平等に一律いただいておりますことをご了承ください。
  
  無理やり施術を薦めることもしておりません。
  一人一人を見て、理想やご予算でご提案させていただいております。
  
  もし無理やり施術する場合、クレームもお受けできないと
  事細かにご説明させていただきましたが、
  結果としてクレームになってしまい残念でなりません。
  
  以後より丁寧に説明できるよう努めてまいります。
  ありがとうございました。

  返信日：2024年7月15日

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