透明感カラー🪡🤍 nanao🤍🪡さんからの返信
先日はご来店ありがとうございました🍀*゜
なー様の大切な髪の毛をお任せいただいたのにも関わらず、悲しいお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングにて、縮毛矯正をされていてダメージ部分(10センチ程)をカットして欲しいとの事で、させて頂くことになりました。
なー様の髪の毛を伸ばしていきたいお気持ちをカウンセリングの段階でもっとしっかり理解し、一気にダメージ部分をカットするのではなく、伸ばしながら少しずつダメージ部分を無くす方向をオススメするべきでした。
ダメージをしていても、伸ばしている方ですと、10センチ切ってしまうとかなりスタイルが変わってしまう為、本来なら毛先のハイダメージ部分(2-3センチ)を整えさせて頂くべきでした。
申し訳ございません。
また、カットさせて頂いた胸上のスタイルですと、ストレートの時と巻きスタイルのときで、大きく長さのギャップがあることもご説明させて頂くべきでした。
胸上のスタイルですと、今っぽいＳ字のくびれ巻きをする場合、毛先の位置が鎖骨辺りまで上がります。
そうすると、ストレートですと胸上、巻くと鎖骨下になり、かなり長さにギャップがうまれます。
顔まわりにレイヤーも入れさせて頂きましたので、今っぽい内巻きでレイヤーを出すスタイルに関しても、Ｓ字巻きと同じく長さにギャップがうまれます。
ご説明不足でした。申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後このようなことがないようカウンセリング・接客・技術などについて見直し、すぐに改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき有難うございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
返信日：2025年1月28日
