An beauty 池袋さんからの返信
この度はご連絡いただき、ありがとうございます。
当店の「minimo注意事項」にも記載のとおり、マツエクオフがない状態で施術を行った場合、施術後3日以内にお電話をいただいた場合のみ、施術後5日以内のご来店につき無料でお直しを承っております。ただし、まつげパーマのカールが残っている場合は、お直しの対象外となります。
2月4日にご来店いただいた際、お客様のまつげにはまつげパーマのカールが残っている状態でした。そのため、施術が非常に難しく、エクステが取れやすいことをご説明し、ご納得いただいたうえで、同意書にサインをいただいて施術を行いました。施術時間も通常より長くかかり、接着剤もできる限りしっかりとお付けしましたが、パーマのカールが残っている状態では、どうしてもエクステが取れやすくなります。
また、無料お直しの対象となるかどうかは、今回の場合、まつげパーマのカールが残っていたため、大変恐れ入りますが、無料でのお直しは対応いたしかねます。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年2月10日
