athさんからの初回オフ無料長さだし パラジェルフィルインの口コミ

• athさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  長さ出しやり放題コースで予約しました。遅刻していないのに何故か勝手に時間が嵩んだからと勝手に延長料金を取れました。こんな経験は初めてで、すごく不快な思いをしました。
  デザインは白ベースにオーロラパウダー、その上に簡単なデザイン（ドロップのような感じ）にミラーパウダーです。複雑なオーダーというわけでもないのに、オーロラパウダーをした時点で「時間が無くて…全部の指を仕上げられない」と言われ、それなら一つ下のシンプルコースに変えてくれるんですか？と聞いたのにすみません…とボソボソ言うだけでした。結局続けていただきましたが次の予約の方がいらっしゃってから「延長30分500円ですけど大丈夫ですか？」とそこで言われ、納得できないなと思ったので「一つ下のシンプルコースだったらベースすら終わってなくないですか？なのに料金とるんですか？」と聞いたら今度は盛大に無視。
  練習モデルということでクオリティ自体はあまり期待していませんでしたが施術自体はとても丁寧で綺麗に仕上げていただきました。口コミにもすぐに剥がれるという話でしたので丁寧にする方向に変えたのでしょうか。ですが時間内に仕上げられないコースを商品として提供するのはどうかと思います。ネイリストさんの責任なのに勝手に延長料金を取られたのがとてもとても不快でした。
  
  追記
  返信本当に酷いですね。
  ・たしかにオフのご連絡が遅れてしまいましたがメッセージ送っております。確認してください。
  ・白いベースの際に少しヨレてしまいましたが少し直した（やり直しではなく上から少し重ねた）のみで全く時間とってないです。全部の指最初からなんてやり直してないです。
  ずっとチップでの長さ出しをしていますが他店でオフ込みで180分を超えたことはありません。オフの伝え漏れが悪いなら初めからデザインが簡単になりそうな旨を伝えるべきです。デザインに関しても途中で抜いたものがありますので、（一本だけチークネイル）延長料金取るなら全部やってほしかったです。
  あとオフ料金を私がごねて払わなかったみたいに書いてますけどそちらが何も言わずに提示した伝票に含めてなかったですよね？ただの失念だったのかは知りませんがそちらこそ事実を曲げないでください。言われなくても二度と利用しません。
  ちなみに皆様おっしゃる通りトップコートが甘いようで17日時点でミラパ剥がれてきました。

  【初回オフ無料】 10本チップ長さだし(スカルプ)つけ放題やり放題💕時間内デザイン12980 ¥12,980

  来店日：2023年12月16日
  

  初回オフ無料長さだし パラジェルフィルインさんからの返信

  本日ご来店ありがとうございます。
  その場で説明が不足で失礼しました。
  今回30分500円の延長時間料金を頂いた理由はお客様側責任だと考えております。下記通り改めてご認識して頂ければ幸いです。
  
  1、予想外のスカルプオフが有りました。ご予約直後当店からのオフ事前質問に対して、お客様はスカルプオフありのご連絡を頂いていませんでした。今回お客様のスカルプオフだけ予想外の1時間もかかりました。またスカルプオフ料金1800円はまだ支払っていないままでお帰りになりました。。
  
  2、施術中お客様がずっと寝ていたことで指がライトに入った時に、せっかく出来たネイルがライトにぶつかってしまいました。やむ得ずにこちらは全ての指を最初からやり直さ無ければなりませんでした。
  
  上記お客様の責任により、コース規定時間内に施術が終われませんでした。後ろのお客様やむ得ずに1時間も待たてしまいました。口コミに事実を書いて欲しいですが、残念ながらお客様はその部分の事実は隠そうとしました。
  
  恐れ入りますが、
  今後当店のご利用はおやめて下さい。
  
  どうぞ宜しくお願いします。

  返信日：2023年12月16日

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