やさんからの📍葛西りんたろう/ ENVの口コミ

• やさんの口コミ

  女性 / 30代前半

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  従業員の方はマスクをされていますが、お客さん数名はノーマスクで、大声で話されている方もいらっしゃいました。
  
  従業員の方も特に注意する訳でもなく普通にお話されていたのでこちらの店舗ではこういった接客スタイルが通常なのかと思われます。
  コロナ禍以降、ミニモ経由で数件美容室に行っていますが、ノーマスクがOKな店舗は初めてだったため非常に不快でした。
  
  お客さんのノーマスクがOKであれば別の店舗にしたかったため、予め記載いただきたかったです。
  
  
  
  葛西さんの美容室での接客と技術は概ね満足でした。
  カラーやブリーチ等についても施術前にお伝えいただけたのはよかったです。ありがとうございます。
  
  ただリタッチし始めてから「明るさが元の色と変わると思いますがご了承ください」と伝えられたので、そちらも事前に伝えていただきたかったなと言う点と、ミニモでのメニューにはトリートメント付きと記載がありますが、実際は有料トリートメントのみの説明だったため、無料トリートメントとの違いが一切分かりませんでした。
  
  シャンプー〜ブローまではアシスタントの方でしたが声が小さくイマイチ聞き取れなかったです。
  また女性の方のブローは何度か爪がひっかかり痛いほどではないですが、顔に近い箇所だったため気になりました。

  ⚠️ｲﾏﾀﾞｹ⚠️〔ブリーチリタッチ＋トリートメント付❕〕 ¥3,500

  来店日：2021年9月26日
  

  📍葛西りんたろう/ ENVさんからの返信

  や様
  
  先日は、ご来店誠にありがとうございました。
  
  マスクの件に関しては、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、店内の感染対策を改善していく所存でございます。
  
  トリートメントに関しては、付属のトリートメントがございますが一応有料のトリートメントもあり、おすすめさせて頂いたつもりでいたのですが、上手く伝わっていなかった様で不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。自分の伝達の仕方、説明の仕方を見直し、改善に努めます。
  
  アシスタントの者にはお客様の今回の貴重なご意見をお伝えし、改善に努めて参る所存でございます。
  
  今回は数々の不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  貴重なご意見、お忙しい中ご投稿して頂きありがとうございます。
  意見を真摯に受け止め、今回の問題を見直し、改善に努めて参ります。
  
  ありがとうございました。

  返信日：2021年9月26日

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