女性 / 30代前半
こんなひどい美容師は初めてです。メッセージの段階で、なりたいイメージを送ってと言われました(それは普通のことなので何も問題ありません。)→現状の写真とイメージ画像を送付→かしこまりましたと返信→いざ来店すると、他のカラー剤(料金UP)を使用しないとこの色にはならないですと言われる→メッセージの段階で、ミニモ提示料金では無理なら無理と言ってほしかったですが、美容院営業のよくあるパターンですし、実際髪を見て判断したなら仕方ないと思い、「そうなんですね！そしたら料金アップなしの当初のカラー剤で大丈夫です！仕上がりどんな感じになりますか？」とカウンセリングが続きます。結果30分のカウンセリング。お互い、じゃあこんな感じでとすり合わせが完了した段階で、「次の予約があるから今日の施術は難しいです」と言われました。確かにカウンセリングは30分と長めでしたが、丁寧にすり合わせしてくれるなとむしろこの段階では好印象でした。こちらは時間通りに来店してますし、落ち度はありません。時間とお金をかけて来店し、カウンセリング完了後に今日は無理と言われても納得できません。時間が迫っているのであればカウンセリング中に伝えるべきです。伝えられていれば、「あ、わかりました。急ぎます！」ともちろんなります。丁寧にカウンセリングしてくださったと思ったのもつかの間、裏切られた気分でした。そこからは、「イメージのように仕上げられる自信がないのでもうできません」「こんな感じ(施術不可と言われてから不穏な空気)で施術できません」と文面そのまま伝えられました。不穏な空気になったのは明らかにあなたの誤った対応が原因です。埒が明かないので、そこからは店長さんが来てくださり、結局カラーのみ(カットはなし)で、カラー配合は店長さんがチェックしてから施術するで終話しました。イメージ画像とまったく同じになれるなんてもちろん思っていません。ですが「イメージ通りに仕上げられる自信がありません」と堂々宣言する美容師にカラーお願いするのは不安しかありません。店長さんにカラー配合チェックしていただくのを条件に、来店して1時間後にやっと施術開始しました。(結局、店長さんがカラー配合も施術も最後のシャンプーもブローもしてくださったので、仕上がりに不満はなかったのが唯一の救いです)技術云々の前に、社会人としてのマナーを学びましょう。
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4.9
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
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