、さんからの松永稚奈の口コミ

、さんの口コミ

女性 / 20代前半

★★★★★

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何もかもが不満でした。

予約の段階でイメージ画像をお送りしていたにも関わらず、「やりたいイメージありますか〜？」ときかれ「ミニモに送りました。」と言ったら「あー。」と言われました。
わざわざ事前にイメージ画像を送っていたにも関わらず何も準備が出来ていませんでした。
さらに料金の案内は不適切でした。イメージ画像を送った段階で予約したメニューの料金より追加されるなどいっていただければ、こちらもやりたいネイルを再検討するなどできました。
雑なカウンセリング後、もう施術が始まって塗り始めている時に追加料金がかかることを伝えられました。
動揺を隠せず唖然としていたら「とりあえず先にこっちの色塗りますねー。言うの遅れちゃってすみませーん。」と言われました。
接客態度は今まで出会ったネイリストの中で1番最悪でした。
とにかく早く終わらせたい。という感じで施術も雑ですし、何もかも不満でした。

こんなに嫌な思いをしたのに料金を支払わなければならなかったこと大変憤りを感じています。

この方の働きぶりは対価を与えるに値しません。

持ち込みデザインOK🤎オフあり2本アートコース ¥4,950

来店日：2023年12月15日

松永稚奈さんからの返信

御来店ありがとうございました。
遅くなってしまいましたが、とてもよく考えさせていただきました。
まず、イメージを送っていただいたことを忘れてしまっていて申し訳ありませんでした。
ですが、そのような不貞腐れたような態度はとった覚えはございません。
料金の案内はカラーの追加についても細かく書いてありましたので読んでいただきたかったです。
追加料金の案内が遅くなってしまったのは確かです。

2色にしようか迷ってらっしゃっていて、そのうちの1色は確定されていて、オフとケアと長さ形なども全て終わってしまいお時間的にも塗り始めなければならない時間だったので2色にするにしろ1色にするにしろ決まっているところから塗らせていただけたらなと思い「塗りますね」ではなく「ここは決まっていたら塗らせていただいてもよろしいですか？」とトラブル回避のために疑問形で聞かせていただきました。
その１本を塗り始め、固める前に料金が追加になることに気づき案内をさせていただきました。遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
お言葉ですが、いらっしゃってから塗り始める前までも一緒に色決めはしていましたし、喋りにくい雰囲気も出していません。
ここでそのような言ってもいない言い方で口コミをいただくくらいでしたら「まだ決められない」、「まだ塗らないで欲しい」と急かすわけでも不機嫌になるわけでもないですので直接その場でおっしゃっていただきたかったです。
「ここは決まっていたら塗っても大丈夫ですか？」と聞いた際、「はい大丈夫です」とおっしゃったので私は塗らせていただきました。
その際に不安だったのでもう一度「本当に大丈夫ですか？」と聞こえる声で言ったつもりでしたが、お返事いただけなかったですよね。
まだ待ってくださいと言われた上で塗り始めていたら私に全て非があるなと感じました。

お客様の満足のいかないネイルをしたいと思いませんし、待って欲しいと言われたら一緒にお色の相談にも乗りたいと思っています。

嫌な思いをさせてしまったのは確かですので申し訳ありませんでした。

私ごとですが、施術が終わってからさっきのネイルは上手にできたなと感じていましたし全くもってそのような軽い言い方をした覚えがないのでとても残念です。

長い時間考えさせていただく良い機会でした。
ありがとうございました。

返信日：2024年3月28日